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客服主管 綜合薪資：6-8K，上班時間：9:00-18:00，正常雙休 工作地點(diǎn)：彭城路81號 福利：1、五險一金；2、節(jié)日福利、帶薪年假：3、班車、包餐、體檢、晉升等。 職位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)建立、完善所轄項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需求，調(diào)整和完善項(xiàng)目的管理流程和規(guī)范； 2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和生產(chǎn)運(yùn)營管理，對各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)，持續(xù)開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，保證人員穩(wěn)定性，提升團(tuán)隊(duì)黏性； 3、負(fù)責(zé)管轄下的管理人員孵化、提升，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員績效考核與績效提升工作； 5、根據(jù)項(xiàng)目需求開展儲備管理競聘，組織安排管理人員能力提升培訓(xùn)； 6、維護(hù)與銀行內(nèi)部各部門及外部客戶的良好關(guān)系，定期收集并分析客戶反饋，做好信息及時同步與反饋，完成項(xiàng)目定期的周報、月報匯報 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，男女不限，25-33歲以內(nèi)，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。 2、至少1年以上呼叫中心或相關(guān)客戶服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有銀行或金融行業(yè)背景者更佳。 3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化。 4、具備跨部門溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理復(fù)雜的人際關(guān)系和工作沖突，有效維護(hù)內(nèi)外部客戶關(guān)系。 5、誠信正直，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受工作壓力，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。 我司不會以招聘為名義收取任何費(fèi)用或者押金，請求職者注意辨別真?zhèn)巍?/div>