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一、崗位職責(zé)： 1.系統(tǒng)搭建與模式適配 根據(jù)企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)模式，完成系統(tǒng)配置與模式適配，主導(dǎo)測(cè)試及驗(yàn)收流程，確保系統(tǒng)高效落地。 2.統(tǒng)籌企業(yè)線上平臺(tái)搭建（公眾號(hào)/小程序/APP等），指導(dǎo)銷售模式配置、分銷規(guī)則設(shè)置及頁(yè)面自定義。 3.客戶講解與問(wèn)題解決 重點(diǎn)：面向企業(yè)客戶進(jìn)行系統(tǒng)講解、日常答疑及問(wèn)題診斷，提供針對(duì)性解決方案，提升客戶使用滿意度。 維護(hù)長(zhǎng)期客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)需求變更，協(xié)調(diào)技術(shù)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)推動(dòng)需求開(kāi)發(fā)與落地。 4.功能優(yōu)化與需求管理 分析用戶反饋及業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提出小程序前后端功能優(yōu)化方案，提升用戶體驗(yàn)。配合供應(yīng)鏈節(jié)奏，協(xié)助重點(diǎn)產(chǎn)品推廣。 任職要求： 1.核心能力 講授能力：具備優(yōu)秀的表達(dá)能力，能清晰講解系統(tǒng)操作邏輯、營(yíng)銷策略，并指導(dǎo)客戶落地應(yīng)用。 問(wèn)題解決：擅長(zhǎng)分析客戶需求痛點(diǎn)，快速定位問(wèn)題并提供解決方案，抗壓能力強(qiáng)。 邏輯思維：能快速理清系統(tǒng)邏輯，具備跨部門(mén)協(xié)作推動(dòng)需求落地的執(zhí)行力。 協(xié)作與溝通 擅長(zhǎng)跨團(tuán)隊(duì)溝通（技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)），高效協(xié)調(diào)資源，確保項(xiàng)目交付質(zhì)量。 年齡要求; 35周歲及以下 教育背景： ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 2年以上電商平臺(tái)、B2B/B2C系統(tǒng)服務(wù)或第三方運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商全鏈路流程及規(guī)則。 崗位經(jīng)驗(yàn)： 客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)： 半年以上企業(yè)級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備獨(dú)立主導(dǎo)客戶培訓(xùn)、需求對(duì)接及問(wèn)題解決的成功案例。 工具能力： 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（如Excel圖表、基礎(chǔ)SQL等）。