職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制旅游服務
崗位職責
1.負責通過聊天軟件（淘寶飛豬、攜程、馬蜂窩等旅游平臺）及400電話，專業(yè)友好的進行客人問題回答，并引導顧客進行購買，提升轉(zhuǎn)化率；
2.負責詢問、傾聽、挖掘客戶需求，給客戶提供建議，推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升客單價；
3.負責新訂單的相關(guān)錄入工作、告知游客登船信息、電子合同的簽訂等工作，以保證客人順利出行；
4.其他涉及餐、車、房、門、導等業(yè)務項目的計調(diào)相關(guān)工作；
任職資格
1.年齡：22歲以上；
2.教育背景：大專或以上學歷；
3.工作經(jīng)歷：兩年以上客服經(jīng)驗；1年以上旅游行業(yè)同職工作經(jīng)驗；
4.專業(yè)知識：熟悉電商軟件操作、普通話標準；了解平臺規(guī)則，熟悉產(chǎn)品及業(yè)務技巧；具有較強的計劃、溝通、責任能力；具有較強的服務意識及應變能力；有一定的親和力；
5.技能要求：熟悉所有辦公軟件、電商溝通軟件；熟悉相關(guān)客服軟件操作以及規(guī)則；
6.基本素質(zhì)：做事客觀、嚴謹負責、責任心強、思想端正，為人友善，講原則，嚴于律己；具有較強的全局觀、敬業(yè)精神、堅韌性；
其他要求：認同企業(yè)文化、遵守公司規(guī)章制度，身體健康，精力旺盛，外表端莊，良好的服務意識。
該崗位實行輪班制：9：00-18：00，16：00-24：00（晚班報銷打車費）
本崗位接受大專以上學歷，低于大專學歷請勿投遞簡歷。
工作地點
江北區(qū)重慶IFS國金中心T5-17樓
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職位發(fā)布者
周春燕/綜合人事主管
昨日活躍立即溝通
世紀游輪重慶冠達世紀游輪有限公司（世紀游輪），前身為深圳中小板上市企業(yè)重慶新世紀游輪股份有限公司，為長江航運IPO第一股，游輪第一股、重慶旅游企業(yè)第一股、全國旅游業(yè)民營企業(yè)第一股。世紀游輪是長江唯一的集游輪自主設計、建造、運營、服務、營銷為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，全面開啟了“高科技、環(huán)保、綠色、智能、舒適”的長江高端豪華游輪新時代，引領(lǐng)了長江游輪旅游走向“現(xiàn)代文化休閑度假游”和“打造游輪自身成為旅游目的地”的產(chǎn)業(yè)革命。世紀游輪是中國最大的入境旅游接待商和中國最大的國際化游輪企業(yè)，每年組織接待三十多萬國內(nèi)外游客游覽長江三峽，包括10萬以上人次的高端入境旅游客人，并運營歐洲內(nèi)河高端游輪旅游。世紀游輪也是長江高端豪華游輪旅游產(chǎn)業(yè)服務標準和管理規(guī)范的率先垂范者。世紀游輪自1992年創(chuàng)立起，追隨中國改革開放的宏大步伐，迄今有接近30年的行業(yè)專業(yè)深度發(fā)展歷史。通過運力結(jié)構(gòu)性優(yōu)化、創(chuàng)新型迭代升級后，世紀游輪將持續(xù)保持12艘高端豪華游輪的規(guī)模優(yōu)先、核心技術(shù)優(yōu)先、服務品質(zhì)優(yōu)先、品牌價值優(yōu)先的行業(yè)優(yōu)勢，推動中國內(nèi)河游輪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并為消費者供給更加美好的幸福體驗?，F(xiàn)誠邀有相關(guān)工作經(jīng)驗的有識之士加入，另外公司目前在高速跨越式發(fā)展階段，公司將在近幾年內(nèi)以每年一艘同級別游輪的速度面世運行，加入我們，您將會有超常的晉升空間。愿您的加入能給我們帶來新的活力，我們也將為您提供更精彩的舞臺！
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