職位描述
售前客服售后客服全白班電子商務(wù)在線(xiàn)生活服務(wù)（O2O）
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)天貓/京東等店鋪的在線(xiàn)咨詢(xún)客服工作，為顧客答疑解惑，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促成訂單的達(dá)成，提升店鋪轉(zhuǎn)化率；
2、熟悉公司各類(lèi)產(chǎn)品的相關(guān)信息，了解平臺(tái)店鋪規(guī)則、優(yōu)惠活動(dòng)及售后服務(wù)承諾等；
3、能主動(dòng)收集服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)反饋并做好相應(yīng)記錄；
任職資格：
1、20歲到27歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度在50字/分鐘及以上；
工作時(shí)間：排班制（5個(gè)班次進(jìn)行排班），月休6天，半月排班一次
常規(guī)白班： 8:00-17:00【12:00-13:00休息】
9:00-18:30【12:00-13:30休息】
10:00-19:00【12:00-13:00休息】
常規(guī)中班：11:30-20:30【17:00-18:00休息】
特殊晚班：15:00-24:00【17:00-18:00休息】
薪資構(gòu)成：
底薪2600+職級(jí)薪資（300-1000）+績(jī)效（試用期固定800元，轉(zhuǎn)正后最高績(jī)效3k）+年終獎(jiǎng)+工齡薪資；綜合薪資4-6K。
福利：入職六險(xiǎn)一金，包?。ㄍ馑扪a(bǔ)貼200元）、年終獎(jiǎng)、年度旅游/體檢、每年2次調(diào)級(jí)/調(diào)薪，下午茶、節(jié)日福利等。
宿舍條件：公寓（6人間），空調(diào)、洗衣機(jī)、陽(yáng)臺(tái)、桌椅、熱水器，距離辦公樓步行10分鐘
工作地址：武漢市江夏區(qū)東湖網(wǎng)谷9號(hào)樓
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)壹間·東湖網(wǎng)谷-9號(hào)樓
入職公司信息
- 入職公司: 武漢暢想生活電子商務(wù)有限公司
- 公司地址: 武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)常家山路以東，花城大道以北武漢軟件新城1.2期2號(hào)樓21層(3)廠(chǎng)房號(hào)A2區(qū)武漢暢想生活電子商務(wù)有限公司
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
石女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司
前包人力資源集團(tuán)有限公司【(國(guó))名內(nèi)字[2021]第31732號(hào)，簡(jiǎn)稱(chēng)前包人力資源集團(tuán)或前包集團(tuán)】，是經(jīng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局核準(zhǔn)注冊(cè)成立的綜合性集團(tuán)公司，總部位于武漢，業(yè)務(wù)范圍涵蓋家政、教育、旅游、科技、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)。旗下企業(yè)湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)湖北前包人力資源集團(tuán)），成立于2014年，是一家經(jīng)湖北省工商行政管理局登記注冊(cè)成立、省人力資源和社會(huì)保障廳批準(zhǔn)許可的擁有人力資源服務(wù)許可和勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可的綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司已在省內(nèi)黃石、黃岡、鄂州、襄陽(yáng)、十堰、恩施、宜昌、荊州、荊門(mén)、孝感、隨州、仙桃、京山等地成立分公司，在省外安徽、深圳、四川、陜西、湖南、上海、浙江等地成立省級(jí)公司。
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