職位描述
倒班制電話客服熱線客服在線客服文職客服咨詢服務(wù)銀行
熱線接聽客服
工作內(nèi)容：一線純接聽客服的崗位，負(fù)責(zé)952251來電的咨詢受理，負(fù)責(zé)馬上消費業(yè)務(wù)前中后遇到的問題，我們接聽電話在線解決，不能解決的問題進(jìn)行記錄，轉(zhuǎn)到二線客訴解決，崗位簡單，無通時通次要求，無銷售性質(zhì)，無業(yè)績壓力。類似于10086客服
。
上班時間：培訓(xùn)期間前兩個月我們都是9:00-18:00，做五休二，周末雙休，
第三個月正式上線熟練之后會新增班次12:00- 21:00、13:00-22:00中班
每個中班有額外30-50元補貼，做五休二，月休輪休八天
薪資待遇：無責(zé)底薪3100（2200基礎(chǔ)底薪+400固定餐補+300崗位工資+200-300固定班次補貼）。
底薪三個月上調(diào)一次，每次上調(diào)300，轉(zhuǎn)正無責(zé)3600+（每月保底績效1500）1500-3000績效，
新人綜合工資4.6k-6.5k，入職即繳納五險一金 年底13薪 滿一年員工每個月底薪多增加100,12個月1200的漲幅
每三個月晉升一個等級 每個等級底薪加300 六個月后底薪再額外增加500
晉升方向：滿三個月可晉升二線客訴-三線高級投訴（輿情、銀監(jiān)會方向）
滿半年可晉升客服-組長-主管
工作地點
武漢江夏區(qū)百捷大廈A
入職公司信息
- 入職公司: 武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司
- 公司地址: 東湖開發(fā)區(qū)光谷軟件園F1棟12-13層武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司
前包人力資源集團(tuán)有限公司【(國)名內(nèi)字[2021]第31732號，簡稱前包人力資源集團(tuán)或前包集團(tuán)】，是經(jīng)國家市場監(jiān)督管理總局核準(zhǔn)注冊成立的綜合性集團(tuán)公司，總部位于武漢，業(yè)務(wù)范圍涵蓋家政、教育、旅游、科技、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)。旗下企業(yè)湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司（簡稱湖北前包人力資源集團(tuán)），成立于2014年，是一家經(jīng)湖北省工商行政管理局登記注冊成立、省人力資源和社會保障廳批準(zhǔn)許可的擁有人力資源服務(wù)許可和勞務(wù)派遣經(jīng)營許可的綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司已在省內(nèi)黃石、黃岡、鄂州、襄陽、十堰、恩施、宜昌、荊州、荊門、孝感、隨州、仙桃、京山等地成立分公司，在省外安徽、深圳、四川、陜西、湖南、上海、浙江等地成立省級公司。
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