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更新于 6月5日

招聘大型短視頻平臺官方投訴處理專員

3000-6000元
  • 重慶永川區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服倒班制普通話電子商務(wù)咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé):1. 通過語音處理消費者的售后糾紛問題,包含高價單和高價值類型的售后問題,遵循電商售后規(guī)則并堅定維護消費者權(quán)益,為消費者提供有保障的售后服務(wù)方案和優(yōu)質(zhì)的平臺購物體驗; 2.通過處理售后糾紛問題,發(fā)現(xiàn)并挖掘消費者的痛點,通過內(nèi)部流程優(yōu)化,不斷提升消費者購物體驗 3.至少具備語音及二線工作經(jīng)驗(投訴、糾紛、維權(quán)),若具備電商工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取。 任職資格: 1)21-38周歲,大專及以上學(xué)歷 2)普通話標準,有電商一線和二線客服相關(guān)工作經(jīng)驗; 3)良好的表達能力、抗壓能力、服務(wù)意識、有良好的傾聽意識,能夠基本理解所問的問題并作出回答; 4)打字速度(60)字/分鐘。

工作地點

重慶永川區(qū)云谷大廈

職位發(fā)布者

武女士/招聘經(jīng)理

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公司Logo萬聲(臨沂)信息技術(shù)有限公司
萬聲集團創(chuàng)立于1993年,是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)、信息技術(shù)外包服務(wù)(ITO)、知識流程外包服務(wù)(KPO)、人力資源外包服務(wù)(HRO)并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團企業(yè)。成立至今,萬聲專注服務(wù),與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系,提供呼叫中心運營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案,以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品,創(chuàng)造卓越的客戶體驗,為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。2018年11月,萬聲通訊實業(yè)有限公司入駐中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地,職場規(guī)模3000余平,旨在打造千人坐席規(guī)模的現(xiàn)代化呼叫中心,形成產(chǎn)業(yè)標桿。中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地坐落于臨沂市開發(fā)區(qū),軟件園地理位置優(yōu)越,交通便利,距離全市主要商圈、居民小區(qū)較遠車程20分鐘。
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