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一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)到店顧客的來(lái)訪接待并詢問(wèn)、確認(rèn)客戶需求； 2、操作前臺(tái)系統(tǒng)錄入客戶售后維修信息； 3、接聽(tīng)服務(wù)熱線，解決客戶問(wèn)題，主動(dòng)進(jìn)行老客戶電話回訪，提高客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)客戶的售后維修費(fèi)用結(jié)算及清點(diǎn)； 5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心配件及倉(cāng)庫(kù)的管理； 二、任職要求： 1、性格開(kāi)朗，喜歡與人溝通交流； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，有耐心，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 3、熟悉基礎(chǔ)的電腦操作，會(huì)做簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； 三、福利待遇：十三薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、六險(xiǎn)、帶薪假期、節(jié)日福利、不定期團(tuán)建、定期體檢、生日福利等。 四、職業(yè)發(fā)展： 前臺(tái)接待——前臺(tái)接待組長(zhǎng)——服務(wù)中心主管