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更新于 4月3日

全國儲(chǔ)備-售后經(jīng)理

1-1.5萬

職位描述

4S店
投遞備注接受區(qū)域、品牌,此崗位為儲(chǔ)備售后經(jīng)理 1、 根據(jù)公司總體規(guī)劃,制定公司服務(wù)戰(zhàn)略,制定年度/月度服務(wù)目標(biāo)(包括維修臺(tái)次、維修產(chǎn)值、一次性修復(fù)率等),與相關(guān)部門制定附件精品業(yè)務(wù)計(jì)劃,并保證目標(biāo)完成; 2、 與客戶關(guān)系管理部共同制定服務(wù)滿意度年度目標(biāo)、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成,維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿意度; 3、 負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系; 4、 負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控,并推進(jìn)改善; 5、 負(fù)責(zé)與一汽大眾、相關(guān)部門共同解決重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題; 6、 按照一汽大眾商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作,與市場部共同制定服務(wù)策略,并配合一汽大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng); 7、 收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息,對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進(jìn)行分析,并將信息提供給一汽大眾和市場部。 8、 及時(shí)有效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。

工作地點(diǎn)

呼和浩特新城區(qū)內(nèi)蒙古長久博嘉汽車銷售服務(wù)有限公司(北二環(huán)店)

職位發(fā)布者

信婷/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo內(nèi)蒙古長久博嘉汽車銷售服務(wù)有限公司
內(nèi)蒙古長久博嘉汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2018年9月,隸屬于中國長久集團(tuán),坐落于美麗的呼市新城區(qū)北二環(huán)長久汽車園內(nèi)。公司是一汽-大眾在內(nèi)蒙古自治區(qū)授權(quán)經(jīng)銷商,是集整車銷售、售后維修、配件供應(yīng)、信息反饋、保險(xiǎn)理賠、二手車經(jīng)銷、評估置換為一體的汽車服務(wù)企業(yè);公司秉承至誠、志專、致遠(yuǎn)的核心價(jià)值觀,以敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)為宗旨,致力于為內(nèi)蒙古地區(qū)廣大一汽-大眾用戶提供嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的服務(wù)。公司經(jīng)過近2年的籌備,將于近期正式營業(yè)?,F(xiàn)誠邀汽車行業(yè)各崗位精英加盟,我們將努力為員工創(chuàng)造更加廣闊的發(fā)展空間,提供公開、公平、公正的成長機(jī)會(huì),以期每位員工都能在長久博嘉發(fā)揮出最大的潛能,并得到最快速度的成長。
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