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bpo呼叫中心-運營經(jīng)理

8000-12000元
  • 威海榮成市
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運營商/增值服務(wù)
運營經(jīng)理 1名 【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)本部門年度收入計劃的達成; 2、全面負責(zé)部門年度、季度、月度各項KPI指標的整體把控; 3、熟悉呼叫中心運營,定期完善現(xiàn)有流程及機制,提高團隊成員和客戶滿意度; 4、負責(zé)對業(yè)務(wù)運營過程中出現(xiàn)的問題的出現(xiàn)及解決,特別是人員的維穩(wěn); 5、負責(zé)本部門內(nèi)儲備干部的挖掘及培養(yǎng); 6、負責(zé)年度重點工作的落地。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷,性別年齡不限,優(yōu)秀者可放寬至大專; 2、有呼叫中心管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、能夠熟練使用各種office辦公軟件,具有較強的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底; 4、能適應(yīng)短期出差,自我約束力強,責(zé)任心、上進心和事業(yè)心強,有管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

工作地點

山東省威海市榮成市海灣南路102

職位發(fā)布者

張女士/直聘HR

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公司Logo萬聲(威海)信息技術(shù)有限公司
萬聲(威海)信息技術(shù)有限公司成立于2018年10月,是萬聲集團旗下全資子公司,依托集團優(yōu)勢,憑借自身強大的專家管理團隊、高效靈活且具有經(jīng)濟價值的解決方案,為電子商務(wù)、智造、金融、交通物流、航空、醫(yī)療與社會公共事業(yè)六大領(lǐng)域的客戶提供客戶關(guān)系維系、客戶產(chǎn)品與技術(shù)支持、數(shù)據(jù)庫營銷和企業(yè)后臺流程服務(wù),提供包括BPO、ITO、管理咨詢培訓(xùn)在內(nèi)的多種服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式,為推動客戶產(chǎn)品迭代及服務(wù)變革提供解決方案。另外,集團利用當?shù)匚恢脙?yōu)勢和人文資源,在威海設(shè)立日韓研究院,積極開拓日韓市場,吸收前沿服務(wù)理念和業(yè)務(wù)思路,研究行業(yè)業(yè)態(tài)及未來發(fā)展方向,將新一代信息技術(shù)同行業(yè)進行結(jié)合,轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢,形成產(chǎn)品,加快萬聲集團的全球化布局。萬聲集團創(chuàng)立于1993年,是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)、信息技術(shù)外包服務(wù)(ITO)、知識流程外包服務(wù)(KPO)、人力資源外包服務(wù)(HRO)并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團企業(yè)。成立至今,萬聲專注服務(wù),與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系,提供呼叫中心運營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案,以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品,創(chuàng)造卓越的客戶體驗,為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。
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