崗位職責(zé)
1. 小程序基礎(chǔ)運營
(1)小程序搭建與維護
- 負責(zé)小程序的**注冊、配置、基礎(chǔ)功能設(shè)置**(如支付接口、客服系統(tǒng)、會員體系)。
- 確保小程序符合微信平臺規(guī)則,避免違規(guī)下架。
- 對接技術(shù)團隊,優(yōu)化小程序性能(加載速度、兼容性、BUG修復(fù))。
(2)頁面優(yōu)化與UI體驗
- 策劃小程序首頁、活動頁、商品詳情頁的**布局和視覺設(shè)計**,提升用戶體驗。
- 優(yōu)化導(dǎo)航路徑,減少用戶流失率(如簡化下單流程)。
- A/B測試不同頁面版本,選擇最優(yōu)方
2. 用戶增長與拉新
(1)流量獲取
- 微信生態(tài)內(nèi)推廣:
- 公眾號導(dǎo)流(文章嵌入小程序卡片、菜單欄跳轉(zhuǎn))。
- 朋友圈廣告投放(精準(zhǔn)定向目標(biāo)用戶)。
- 社群裂變(拼團、助力活動)。
- 微信生態(tài)外推廣
- 其他社交媒體(抖音、小紅書引流至小程序)。
- 線下場景(門店掃碼、海報二維碼)。
(2)活動策劃
- 策劃**限時折扣、秒殺、拼團、裂變紅包**等營銷活動,刺激用戶增長。
- 結(jié)合熱點(如節(jié)日、品牌活動)制定專屬運營方案。
3. 用戶留存與活躍
(1)會員體系與私域運營
- 搭建積分、等級、優(yōu)惠券**等會員體系,提升用戶粘性。
- 通過微信社群、公眾號、模板消息**觸達用戶,提高復(fù)購率。
- 設(shè)計簽到、任務(wù)獎勵**等互動玩法,提升DAU(日活躍用戶)。
(2)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化
- 監(jiān)測訪問量、留存率、轉(zhuǎn)化率、跳出率**等核心數(shù)據(jù)。
- 分析用戶行為路徑,優(yōu)化關(guān)鍵節(jié)點(如支付轉(zhuǎn)化率)。
- 定期輸出運營報告,調(diào)整策略。
4. 商業(yè)化與變現(xiàn)
(1)電商類小程序
- 負責(zé)商品上架、庫存管理、促銷活動(滿減、折扣)。
- 優(yōu)化購物流程,提高GMV(成交總額)。
- 對接供應(yīng)鏈,確保訂單履約(發(fā)貨、售后)。
(2)內(nèi)容/服務(wù)類小程序
- 策劃優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(文章、視頻、課程),提升用戶停留時長。
- 設(shè)計付費訂閱、會員增值服務(wù)等變現(xiàn)模式。
5. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與競品分析
- 使用**微信小程序后臺、騰訊云分析、第三方工具(如神策數(shù)據(jù))**進行數(shù)據(jù)追蹤。
- 對比競品小程序,分析其運營策略(活動玩法、用戶增長方式)。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運營方
6. 跨部門協(xié)作
- 與技術(shù)團隊:推動功能迭代,修復(fù)BUG。
- 與設(shè)計團隊:優(yōu)化UI/UX,提升視覺體驗。
- 與市場團隊:配合品牌活動,制定小程序?qū)偻茝V方案。
任職要求
必備技能
- 熟悉微信小程序生態(tài)(公眾號、社群、廣告投放)。
- 精通數(shù)據(jù)分析工具(微信小程序后臺、****** Analytics)。
- 活動策劃能力(裂變、促銷玩法)。
- 有電商、O2O、社交類小程序運營經(jīng)驗。