職位描述
售后客服售前客服
崗位職責(zé):
1、為寵物醫(yī)院提供技術(shù)問題的解答和支持，圍繞寵物SAAS系統(tǒng)的使用協(xié)助客戶解決遇到的技術(shù)難題和
日常答疑;
2、收集醫(yī)院反饋的產(chǎn)品Bug與需求，及時反饋給技術(shù)團隊，為用戶提供產(chǎn)品或系統(tǒng)培訓(xùn);
3、記錄問題與解決，編寫操作指南、故障排除手冊等;
4、妥善處理客戶投訴，能對客戶反映的問題進(jìn)行解答和引導(dǎo);
5、有一定的銷售意識，主動跟進(jìn)客戶續(xù)費事宜等;
6、負(fù)責(zé)設(shè)備對接及第三方平臺對接等。
任職要求:
1、有半年以上的軟件客服工作經(jīng)驗，有erp/軟件經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、具備一定的抗壓能力、較強的學(xué)習(xí)能力，有良好的心理素質(zhì);
3、有責(zé)任心、耐心、情緒穩(wěn)定，熱愛工作;
4、工作中能舉一反三，靈活得體的應(yīng)對大客戶的各種服務(wù)要求;
5、具備較強的時間管理和工作計劃能力，可適應(yīng)排班制度(做五休二，根據(jù)排班表輪休)
注:公司每日提供免費午餐，另有員工醫(yī)療補充險等福利
工作地址:常州鐘樓區(qū)鐘樓區(qū)人力資源大廈121201
工作地點
常州鐘樓區(qū)人力資源大廈121201
入職公司信息
- 入職公司: 邦芒服務(wù)外包有限公司
- 公司地址: 當(dāng)湖街道漕兌路89號浙江省嘉興市平湖市當(dāng)湖街道漕兌路89號
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
邵秋偉/人事經(jīng)理
立即溝通
浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司
浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司，創(chuàng)建于2018年，總部位于國家首批歷史文化名城，素有“文物之邦，魚米之鄉(xiāng)”之稱、國家歷史文化名城紹興。業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢、財務(wù)咨詢、大數(shù)據(jù)服務(wù)、人力資源服務(wù)和勞務(wù)派遣服務(wù)等多航道業(yè)務(wù)。在公司發(fā)展壯大的5年里，我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù)；我們有好的產(chǎn)品和專業(yè)的銷售和技術(shù)團隊，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式的集團型服務(wù)企業(yè)。浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司各事業(yè)部高效協(xié)同，聚力共贏，為推進(jìn)穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力！我們能帶給你：工作氛圍超nice，能力提升UP UP；每一分付出都能看見回報…我們期待：馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉(zhuǎn)型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂，不再千載難逢；邦芒企業(yè)服務(wù)，更懂你的價值！邦芒的明天，由你創(chuàng)造！
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