職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)調(diào)沃爾瑪山姆各部門完成簡單的售后工作：負(fù)責(zé)日常售后單定責(zé)跟進，門店云倉問題跟進；
2. 及時準(zhǔn)確的將客戶咨詢信息記錄工單系統(tǒng)，轉(zhuǎn)接對應(yīng)負(fù)責(zé)人；
3. 配合工作時間及業(yè)務(wù)安排，完成上級分配的其他工作任務(wù)；
4. 接受電話、外呼工作內(nèi)容，配合項目內(nèi)部崗位調(diào)整；
5. 配合線上業(yè)務(wù)調(diào)動和臨時業(yè)務(wù)安排；
任職要求：
硬性要求：
1.思路清理，溝通順暢；
2.會使用基本的office工作軟件
加分項：
1. 有大型呼叫中心或BPO行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗或電商客服經(jīng)驗；
2. 能接受電話外呼回訪工作
3.有一年及以上工作經(jīng)驗；
職業(yè)發(fā)展：
縱向發(fā)展：售后客服——客服組長——客服主管
橫向發(fā)展：售后客服——質(zhì)檢專員/培訓(xùn)師
崗位福利：
1.入職交五險一金
2.入職享帶薪年假
3.不定期下午茶
4.大型電商行業(yè)客服經(jīng)驗
工作地點
虎丘區(qū)蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園10棟602
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蘇州天譜嘉瀚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專業(yè)從事建筑行業(yè)培訓(xùn)、各類國家級執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證考試培訓(xùn)、國際資格認(rèn)證考試培訓(xùn)、專科本科學(xué)歷提升、在職研究生培養(yǎng)、企業(yè)管理培訓(xùn)等為一體的大型專業(yè)教育機構(gòu)。是北京大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、東北大學(xué)等一些國內(nèi)知名學(xué)府的合作辦學(xué)單位。
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