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【工作內(nèi)容】： 1、接入/接聽客戶來電，處理客戶咨詢及投訴； 2、發(fā)現(xiàn)入線客戶的需求及意見，解決客戶的問題; 3、維護(hù)客戶關(guān)系，保證客戶滿意度，樹立公司的良好形象。 【工作要求】： 1、學(xué)歷：大專學(xué)歷以上，有客服經(jīng)驗(yàn)可放寬到高中； 2、年齡：20-35歲之內(nèi) 3、良好的溝通表達(dá)能力，熟悉日常電腦操作、接受排班排休。 【工作時(shí)間】 月休8天，8小時(shí)排班制； 早中晚，三個班次，8：00-17:00點(diǎn)、9:00-18:00點(diǎn)、11:00-20:00點(diǎn)。13:00-22:00（中午1小時(shí)休息），還有比較特殊的，8:00--20:00點(diǎn)（期間休息4小時(shí)，兩頭班）月度晚班+兩頭班綜合在4-7次,其余全是朝九晚六行政班！ 【薪酬構(gòu)成】 綜合底薪（無責(zé)、津貼、房補(bǔ)、餐補(bǔ)）+績效；其中綜合底薪3700-4400元左右（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)定級）+晚班補(bǔ)貼根據(jù)實(shí)際上班情況100-300左右組成+前1-2個月有保底獎金：入組當(dāng)月500入組激勵+入組第一個和第二個月分別600績效保護(hù)獎金。綜合收入5000-6500 【福利待遇】 入職即購五險(xiǎn)一金，免費(fèi)下午茶、團(tuán)建活動。季度晉升，業(yè)績激勵，優(yōu)秀員工獎勵旅游； 【培訓(xùn)提升】 系統(tǒng)入職帶薪培訓(xùn)、貼心帶教、專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、牛人定期分享等； 【工作氛圍】 扁平化，無辦公室政治，定期團(tuán)隊(duì)活動和興趣俱樂部；