職位描述
國際貨運代理
1.工資薪酬：無責任底薪+提成+各類獎金；試用期無責底薪4k-5k，轉(zhuǎn)正再議，提成0.02/kg，3000封頂，無責任底薪+提成+各類獎金；
2.良好的晉升機會：P&M雙序列三通道，大量的橫向和縱向提升機會；
3.齊全的福利體系：五險一金、生日獎金、年度員工體檢、公司年會、節(jié)日禮物、不定期聚餐、下午茶、旅游等；
4.完善的培訓體系：一對一或多對一帶教，多元化培訓，每月進行產(chǎn)品渠道培訓；助你成為行業(yè)食物鏈頂端的人選；
【你主要負責】
1.管理系統(tǒng)賬戶：協(xié)助申請新銷售個人 ERP 系統(tǒng)賬戶及協(xié)助新客戶的建檔開戶事宜，并跟進賬戶使用過程的異常情況；同時，對所有系統(tǒng)賬戶信息和客戶信息及 數(shù)據(jù)保密，禁止對外泄露。
2.跟進系統(tǒng)訂單：引導或者協(xié)助客戶完成系統(tǒng)下單相關(guān)操作，解決客戶下單過程中遇到的問題，檢查系統(tǒng)訂單信息的準確性，同時跟進系統(tǒng)訂單物流軌跡進度， 及時發(fā)現(xiàn)異常并反饋。
3.提升客戶滿意度：記錄所負責客戶群的下單習性、貨物情況等，及時回應客戶相關(guān)咨詢、需求、疑問及投訴等，主動分享行業(yè)動態(tài)、各渠道實時倉位變化、推薦最優(yōu)渠道等信息，保持客戶群的活躍度，提升客戶滿意度。
4.溝通與協(xié)調(diào)跨部門信息：日常配合銷售完成常規(guī)報價、貨物單詢、合同處理、賬單調(diào)價及跟進等。事宜，同時與客服部、操作部、作業(yè)部等其它部門對接，保持緊密溝通及相互配合，包含但不僅限于物流跟蹤表的更新、POD 的提供、約車提貨、入庫狀態(tài)、異常訂單跟進等，確保貨物正常運轉(zhuǎn)，客戶的需求得到 及時解決。
5.整理及分析銷售數(shù)據(jù)：周期性整理及匯總客戶出貨數(shù)據(jù)，分析活躍客戶的貨量變化及沉睡客戶的銷售機會，生成分析報告給到銷售團隊參考，以便進行針對性的客戶深挖及 regain。
【我們需要你】
1.?？萍耙陨蠈W歷，物流管理、國際貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2.具有[1]年以上跨境電商物流行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售支持或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉跨境電商物流各個環(huán)節(jié)（國際運輸、報關(guān)清關(guān)、倉儲配送等）；了解跨境電商平臺的市場需求和發(fā)展趨勢（如亞馬遜、沃爾瑪、速賣通等），對不同國家和地區(qū)海關(guān)政策、貿(mào)易法規(guī)有一定了解。了解跨境電商物流業(yè)務(wù)流程和市場動態(tài)，了解物流行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)。
3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶和內(nèi)部部門進行有效的溝 通和協(xié)調(diào)。熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等。 具備良好的組織能力和時間管理能力，能夠高效地處理多項任務(wù)和工作 壓力。
4.個性特質(zhì)：具備客戶服務(wù)意識，有責任心，熱情友好，積極主動，做事不推諉，不拖延。有敬業(yè)精神，能夠認真履行崗位職責，為銷售團隊提供優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)。
5.具備良好的團隊合作精神，能夠與銷售團隊和內(nèi)部部門密切配合，共同完成工作目標。具備較強的學習能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷適應市場變化和公司發(fā)展的要求。
【平臺優(yōu)勢】
1.公司規(guī)模：200+名海內(nèi)外員工數(shù)；13+城海內(nèi)外分公司；10+倉國內(nèi)倉庫布局；200000+尺海外倉儲面積；
2.亞馬遜4s官方承運商：Amazon SPN認證服務(wù)商、Amazon TSPN認證服務(wù)商、Amazon SEND官方承運商及Amazon ShipTrack官方承運商；
3.渠道全、穩(wěn)、快：美加英德專線，空 海 卡派都有；250+噸日均操作量；6000+家活躍客戶數(shù)；
【工作時間】大小周 (9點-6點）
工作地點
深圳龍崗區(qū)樂薈中心-6棟(TOWER6)a11
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職位發(fā)布者
王奧/人事經(jīng)理
立即溝通
德速電商物流(廣州)有限公司德速電商物流（廣州）有限公司成立于2017年，是一家致力于為跨境電商平臺賣家提供全球物流及配套服務(wù)的跨境電商物流公司。公司始終以“信任,只因卓越送達”為信念，深耕行業(yè)7年+，不僅有著傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)，而且有著跨境電商物流的優(yōu)勢，同時還大力投入信息化科技，構(gòu)建起一套智能、靈活的物流服務(wù)體系。我們的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，能夠迅速響應市場需求，為賣家提供定制化的物流解決策略。我們的優(yōu)勢：權(quán)威認證與合作：作為Amazon SPN認證服務(wù)商、Amazon TSPN認證服務(wù)商、Amazon SEND官方承運商及Amazon ShipTrack官方承運商，我們與全球最大電商平臺建立了緊密的合作關(guān)系，為賣家提供更專業(yè)、更便捷的物流對接服務(wù)。行業(yè)認可與榮譽：連續(xù)多年榮獲物博會“優(yōu)秀跨境電商物流服務(wù)商”稱號，并入選運聯(lián)智庫“中國跨境物流50強”，彰顯了我們在業(yè)界的領(lǐng)先地位和卓越的服務(wù)質(zhì)量。多元渠道與增值服務(wù)：空派專線、海派專線、海卡專線、快遞直發(fā)等物流渠道服務(wù)以及海外倉中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)和全球本地退貨等增值服務(wù)。我們一站式服務(wù)讓賣家無需再為復雜的物流流程煩惱，顯著降低物流過程中的風險和不確定性，助力賣家塑造更加專業(yè)、可靠的品牌形象，贏得更多消費者的信賴和支持。我們作為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，獲得眾多榮譽和入選榜單，為其他跨境電商物流企業(yè)樹立了標桿；在物流技術(shù)創(chuàng)新、供應鏈管理模式創(chuàng)新等方面的探索，為整個跨境電商物流行業(yè)帶來新的思路和發(fā)展方向，促進行業(yè)的健康發(fā)展。我們高效的跨境物流服務(wù)有助于推動全球商品的流通，提高貿(mào)易效率，促進國際貿(mào)易的發(fā)展，為全球經(jīng)濟一體化做出貢獻。
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