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工作內(nèi)容： 項(xiàng)目籌開期 1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目開業(yè)籌備工作：制定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案、開業(yè)籌備計(jì)劃等，確保項(xiàng)目按時(shí)開業(yè)； 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)期 1. 負(fù)責(zé)制定每年度項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)預(yù)算及運(yùn)營(yíng)方案：根據(jù)各項(xiàng)目每年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)要求，制定年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算及運(yùn)營(yíng)方案； 2. 按租賃住房運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理：包括簽約入住、換房退房、租金催繳、售后服務(wù)、項(xiàng)目品控、通知發(fā)放、租戶管理、租戶檔案管理、運(yùn)營(yíng)臺(tái)賬管理等； 3. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)：根據(jù)項(xiàng)目情況，采取增值服務(wù)、社群活動(dòng)等手段提升客戶粘性及滿意度； 4. 負(fù)責(zé)客戶投訴處理：及時(shí)有效解決各途徑的租戶投訴，避免投訴升級(jí)； 5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)類固定資產(chǎn)管理：按相關(guān)規(guī)范、操作規(guī)程，執(zhí)行經(jīng)營(yíng)類固定資產(chǎn)管理，并定期自檢自查； 6. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)類易耗品管理：按相關(guān)規(guī)范、操作規(guī)程，執(zhí)行運(yùn)營(yíng)類易耗品管理，并定期自檢自查； 7. 負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量和項(xiàng)目品質(zhì)：定期自檢自查，確保項(xiàng)目品質(zhì)可控、服務(wù)質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施； 8. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類報(bào)表的填報(bào)：按平臺(tái)部門要求填寫并審核項(xiàng)目各類報(bào)表，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。 9. 配合社長(zhǎng)完成行政類綜合管理工作：包括項(xiàng)目檔案管理、印章管理、合同管理、運(yùn)營(yíng)人員管理及培訓(xùn)等。 10. 配合物業(yè)條線完成相關(guān)工作：包括能源費(fèi)統(tǒng)計(jì)推送、報(bào)修處理、第三方合同管理等； 11. 執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)，包括但不限于以上具體工作內(nèi)容。