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更新于 4月30日

金水住宅物業(yè)客服主管

4000-6000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位內(nèi)容: 1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力 2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略 3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度 4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 任職要求: 1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。 3. 具備較高的英文水平,熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng) 4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

鄭州金水區(qū)河南省直青年人才公寓博學(xué)苑

職位發(fā)布者

劉女士/招聘主管

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河南正美物業(yè)服務(wù)有限公司由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)李書劍攜核心團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)建,是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策工作委員會(huì)主任單位,中國(guó)物業(yè)管理品質(zhì)住宅企業(yè)聯(lián)盟輪值主席單位、中國(guó)城市開發(fā)和物業(yè)管理創(chuàng)新聯(lián)盟單位,全國(guó)《居住物業(yè)管理指南》主編單位、《河南省物業(yè)服務(wù)規(guī)范》主編單位及中部地區(qū)物業(yè)服務(wù)成本分析及動(dòng)態(tài)指數(shù)研究課題組組長(zhǎng)單位,并榮獲2023年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)、2023年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值100強(qiáng)、高品質(zhì)服務(wù)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)等多項(xiàng)殊榮。正美物業(yè)秉承“服務(wù)創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命和行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),遵循“堅(jiān)守品質(zhì)、彰顯品位、鑄就品牌”的路徑,依托核心團(tuán)隊(duì)和規(guī)范體系,根植河南,布局全國(guó),以客戶體驗(yàn)為中心,為廣大的不動(dòng)產(chǎn)擁有者、房地產(chǎn)企業(yè)及公共機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化、一站式、全過程的物業(yè)運(yùn)營(yíng)及生活服務(wù),致力于打造優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略合作平臺(tái)、行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái),為更多業(yè)主創(chuàng)造美好生活,讓社會(huì)更加尊重物業(yè)管理行業(yè)。企業(yè)文化:陽光+協(xié)同+擔(dān)當(dāng)企業(yè)使命:服務(wù)創(chuàng)造美好生活核心價(jià)值觀:企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展,員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)企業(yè)愿景:打造行業(yè)領(lǐng)先的社區(qū)服務(wù)與資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)人才觀:正美因我而更美,我因正美而成就培訓(xùn)機(jī)制:入職培訓(xùn)、周末夜校、專業(yè)條線培訓(xùn),幫助員工成長(zhǎng)提升;競(jìng)聘機(jī)制:公司秉承公平公正公開的用人機(jī)制,每季度組織管理人員競(jìng)聘,為有意愿、有能力的員工提供成長(zhǎng)通道,促進(jìn)比學(xué)趕幫的學(xué)習(xí)氛圍;員工關(guān)愛:讓員工滿意始終是公司追求的目標(biāo)。為此我們開展了員工關(guān)愛系列活動(dòng),提升員工滿意度。
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