職位描述
銷售客服售前客服售后客服
1、利用淘寶旺旺等在線聊天工具回答客戶提問,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購(gòu)買,促成交易愉快達(dá)成.處理每天的交易記錄，并對(duì)客戶出現(xiàn)的緊急特殊情況做處理
2、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;
3、售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù);能有效的與客戶溝通,維護(hù)店鋪好評(píng)率;
工作要求：
1、電腦打字流利、有團(tuán)隊(duì)精神、愛學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力比較好
2、上班時(shí)間8:20-6:00
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工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)市園林局宿舍
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