職位描述
VIP客服售后客服訂單審核家具制造家具/家居/家電裝飾裝修
崗位職責(zé)：
1、審核報(bào)價(jià)單與銷售合同，確保條款合規(guī)無風(fēng)險(xiǎn)。
2、全程監(jiān)控訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流保障準(zhǔn)時(shí)交付。
3、處理安裝、質(zhì)量問題等售后需求，閉環(huán)解決客戶問題。
4、主導(dǎo)重大客訴談判，制定賠償或補(bǔ)救方案。
5、統(tǒng)計(jì)交付率、客訴率等數(shù)據(jù)，輸出優(yōu)化建議。
6、聯(lián)動銷售、生產(chǎn)、物流部門優(yōu)化服務(wù)鏈路。
7、統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)日常工作，制定流程標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
任職資格：
1、5年制造業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)（家具行業(yè)優(yōu)先），熟悉ERP及數(shù)據(jù)分析；
2、年齡35歲以內(nèi)，本科學(xué)歷，有兩年以上toB企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3、擅長溝通談判與團(tuán)隊(duì)管理，抗壓能力強(qiáng)；
4、有兩年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，可放寬條件。
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)廣東三朗家具有限公司總部(北門)
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職位發(fā)布者
高女士/人事
當(dāng)前在線立即溝通
廣東三朗家具有限公司廣東三朗家具有限公司，創(chuàng)立于2009年，總部位于佛山南海。歷經(jīng)十余年的發(fā)展沉淀，已成長為集設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)為一體的大型全系列餐飲家具綜合企業(yè)。員工總數(shù)超過500人，公司旗下設(shè)有五個(gè)生產(chǎn)制造基地，客戶遍布全國，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球180多個(gè)城市和地區(qū)。北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)附屬中學(xué)、哈工大等名校，vivo汽車、深圳國際會展中心、小鵬汽車等知名企業(yè)，大家樂、肯德基、奈雪的茶等連鎖餐飲均是長期合作伙伴。企業(yè)先后通過十環(huán)、ISO9001、ISO14001、FSC等環(huán)境與質(zhì)量體系、高新企業(yè)認(rèn)證等資質(zhì)榮譽(yù)，助力企業(yè)快速發(fā)展！深耕國內(nèi)市場，堅(jiān)定面向全球，集團(tuán)旗下品牌“三朗家具”、“everone”，擁有全球?qū)I(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，多年來聚焦公共餐廳家具研發(fā)，踐行低碳環(huán)保，充分考量客戶需求與場景應(yīng)用，致力于為客戶提供專業(yè)的餐廳空間解決方案。旗下品牌產(chǎn)品多次參加“IF”“紅星獎”“紅棉獎”“金汐獎”等，并屢獲國內(nèi)外多個(gè)設(shè)計(jì)獎項(xiàng)。
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