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更新于 4月21日

售后服務(wù)保證QA經(jīng)理

9000-13000元
  • 青島嶗山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

QA質(zhì)量體系管理生物藥
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)整體售后服務(wù)體系的規(guī)劃與管理,制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及KPI指標(biāo)。 2、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作,確保服務(wù)執(zhí)行符合公司質(zhì)量要求及行業(yè)合規(guī)性 3、直接處理重點(diǎn)客戶投訴及重大服務(wù)問(wèn)題,協(xié)調(diào)技術(shù)、供應(yīng)鏈等部門資源快速解決客戶需求。 4、定期分析售后服務(wù)數(shù)據(jù),識(shí)別問(wèn)題根因并提出改進(jìn)方案,提升服務(wù)效率。 5、負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核,定期開展技能培訓(xùn)(如危機(jī)處理、溝通技巧),強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 6、聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、研發(fā)部門反饋質(zhì)量問(wèn)題,推動(dòng)產(chǎn)品迭代;優(yōu)化備件庫(kù)存管理,縮短服務(wù)響應(yīng)周期。 任職資格 1、專業(yè)/學(xué)歷:食品、藥品相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷。 2、經(jīng)驗(yàn):2-3年售后服務(wù)或質(zhì)量管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),熟悉食藥行業(yè)法規(guī)者優(yōu)先。 3、能力要求 精通數(shù)據(jù)分析工具(Excel、BI系統(tǒng)),能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、跨部門協(xié)調(diào)能力及客戶導(dǎo)向思維。

工作地點(diǎn)

山東省青島市嶗山區(qū)香港東路195號(hào)上實(shí)中心F6層

職位發(fā)布者

李女士/HR

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo逢時(shí)(青島)海洋科技股份有限公司
逢時(shí)科技是一家創(chuàng)新型海洋科技企業(yè),致力于以南極磷蝦為主的海洋醫(yī)藥與生物制品的綜合開發(fā)與利用,積極響應(yīng)“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),科技興國(guó)”號(hào)召,以“海洋科技,醫(yī)學(xué)營(yíng)養(yǎng)”為戰(zhàn)略方向,秉承“誠(chéng)信為本,創(chuàng)新致遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念,致力于為用戶創(chuàng)造高品質(zhì)健康生活。公司前瞻布局高端海洋科技、寵物科技、生物醫(yī)藥三大業(yè)務(wù)板塊,旗下設(shè)有挪威品牌NYO3諾威佳、全球品牌VIK、寵物營(yíng)養(yǎng)品牌DOLOSH都樂(lè)時(shí)三大功能營(yíng)養(yǎng)事業(yè)群,同時(shí)著力發(fā)展海洋醫(yī)藥和寵物醫(yī)藥業(yè)務(wù)。目前,逢時(shí)成為全球磷蝦油銷售額第一的企業(yè),產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率高達(dá)40%,先后榮獲山東省瞪羚企業(yè)、青島市“專精特新”中小企業(yè)、青島市高成長(zhǎng)性海洋企業(yè)等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。2024年,入選世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)發(fā)布的《亞洲品牌500強(qiáng)》,逢時(shí)科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)高以成獲第十八屆“蒙代爾·世界經(jīng)理人成就獎(jiǎng)”;逢時(shí)科技連續(xù)兩年入選Asiabrand發(fā)布的“亞洲品牌500強(qiáng)”,品牌價(jià)值391.99億。公司旗下產(chǎn)品已連續(xù)四年在國(guó)際權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)ORIVO質(zhì)量認(rèn)證中抽檢合格率100%,成為首家且唯一榮獲ORIVO“4年0缺陷”質(zhì)量金標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)。2023年6月成為中國(guó)帆船帆板運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)官方供應(yīng)商,VIK磷蝦油成為中國(guó)國(guó)家帆船帆板隊(duì)指定用品。2023年8月,簽約乒乓球世界冠軍馬琳成為VIK品牌形象大使。2024年5月14日,成為第一個(gè)入選中央廣播電視總臺(tái)“國(guó)潮臻品館”的國(guó)潮品牌。獲知識(shí)產(chǎn)權(quán)41項(xiàng),參與制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)9項(xiàng),并成為國(guó)家海洋藥物和生物制品產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員單位;與中國(guó)水產(chǎn)科學(xué)院黃海水產(chǎn)研究所、中國(guó)海洋大學(xué)、青島大學(xué)、青島海洋生物醫(yī)藥研究院等多家頂尖科研機(jī)構(gòu)創(chuàng)建科研共同體,深攻南極磷蝦超前研發(fā)技術(shù)制高點(diǎn)。2024年5月11日,逢時(shí)科技發(fā)布中國(guó)首款有助于維持血脂健康水平及增強(qiáng)免疫力的雙功能磷蝦油新品。在青島建有世界先進(jìn)的磷蝦油透明工廠,擁有十萬(wàn)級(jí)GMP凈化車間,榮獲國(guó)際食品安全體系認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程全透明、產(chǎn)品及原料來(lái)源全可溯。已在全球布局5大分公司、6大研發(fā)中心、7大生產(chǎn)基地,通過(guò)海外收購(gòu),把挪威南極磷蝦油對(duì)抗衰老和預(yù)防阿爾茲海默癥研究成果以及德國(guó)磷脂導(dǎo)入技術(shù)和細(xì)胞營(yíng)養(yǎng)技術(shù)引入企業(yè),并在新西蘭公司布局逢時(shí)最大的海外生產(chǎn)基地。已獲得資本市場(chǎng)頭部企業(yè)認(rèn)可,2023年9月18日,中信證券與逢時(shí)科技戰(zhàn)略簽約;12月26日,國(guó)鐵建信領(lǐng)投、凱輝基金戰(zhàn)略投資逢時(shí)科技;中信證券、中倫律師事務(wù)所、安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所三家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)已于2023年10月8日入場(chǎng)輔導(dǎo);2024年8月,威剛科技、凱輝基金投資逢時(shí)科技7500萬(wàn)。未來(lái),公司正在全力打造南極磷蝦產(chǎn)業(yè)生態(tài)園,戰(zhàn)略引進(jìn)上下游資源合作伙伴,共同打造南極磷蝦油高值利用產(chǎn)業(yè)集群,并加快海外全球化布局。
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