職位描述
逆變器技術(shù)支持新能源
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)戶(hù)儲(chǔ)產(chǎn)品的售后答疑，遠(yuǎn)程排障，必要時(shí)候出差國(guó)外現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；
2.負(fù)責(zé)收集分析戶(hù)儲(chǔ)產(chǎn)品上市的技術(shù)問(wèn)題，結(jié)合第一現(xiàn)場(chǎng)給出物料、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制程等歸因分析；
3.負(fù)責(zé)撰寫(xiě)戶(hù)儲(chǔ)產(chǎn)品的售后標(biāo)準(zhǔn)FAQ文檔（面向內(nèi)外客戶(hù)），維修手冊(cè)，技術(shù)支持手冊(cè)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題方案通知等；
4.負(fù)責(zé)海外重要渠道，代理商等重要客戶(hù)新產(chǎn)品上線培訓(xùn)，專(zhuān)題技術(shù)培訓(xùn)，遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)；
5.支持海外市場(chǎng)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)和售前工程人員提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。
6.管理售后客服團(tuán)隊(duì)(含技術(shù)支持工程師、客服專(zhuān)員)，
定考核指標(biāo)(如響應(yīng)時(shí)效、客戶(hù)滿意度)； 7.優(yōu)化跨境服務(wù)流程(如備件物流、關(guān)稅申報(bào))
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，5年或以上海外售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，
具備團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目管理能力；
2、英語(yǔ)CET6以上，能夠作為工作語(yǔ)言；
3、具備良好的問(wèn)題分析及解決問(wèn)題能力，以及強(qiáng)大的落地
執(zhí)行能力；
4、具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力和數(shù)據(jù)
分析能力；
5、能夠接受海外出差和具備抗壓能力。
工作地點(diǎn)
寶安區(qū)深圳崧盛創(chuàng)新技術(shù)有限公司1棟6樓
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職位發(fā)布者
鄭女士/HR
剛剛活躍立即溝通
深圳市崧盛電子股份有限公司一、公司簡(jiǎn)介：深圳市崧盛電子股份有限公司，成立于2011年，于2021年6月創(chuàng)業(yè)板上市（股票簡(jiǎn)稱(chēng)：崧盛股份，股票代碼：301002）。總部位于廣東省深圳市寶安區(qū)，另在亞特蘭大、阿姆斯特丹、新加坡等地設(shè)立分子公司，在上海、杭州、廈門(mén)、成都等地設(shè)立辦事處，并于廣東省中山市擁有7萬(wàn)多平方米的智能制造生產(chǎn)基地。崧盛股份主要產(chǎn)品為中/大功率LED驅(qū)動(dòng)電源、儲(chǔ)備儲(chǔ)能等相關(guān)產(chǎn)品，研發(fā)人員300人+，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外植物照明、戶(hù)外照明、商業(yè)照明、工業(yè)照明、景觀照明、智慧照明、新能源等領(lǐng)域。二、福利：1、工作時(shí)間：5天8小時(shí)工作制，雙休，除法定節(jié)假日外，可享受婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、年假、病假等帶薪假期；2、健全福利：入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，如養(yǎng)老、醫(yī)療（含生育）、工傷、失業(yè)、重大疾病險(xiǎn)及住房公積金；3、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：每年一次的調(diào)薪機(jī)會(huì)，設(shè)有績(jī)效獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等彈性收入機(jī)制，另有專(zhuān)利獎(jiǎng)金、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀個(gè)人等獎(jiǎng)項(xiàng)，工作滿一年的員工享有新婚賀金1000元。4、衣食住行：提供工作制服、精美三餐、員工宿舍（中山提供宿舍，深圳總部周邊單間公寓月租600元-1500元）、便捷的大巴（每周往返深圳-中山）。5、貼心關(guān)懷：每月舉辦生日會(huì)、配備的茶水間，同時(shí)還有電冰箱、微波爐等方便生活。6、職業(yè)發(fā)展：通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘、崗位輪換、技能考核等多種方式搭建良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，提供橫向多能人才培養(yǎng)與縱向?qū)I(yè)人才培養(yǎng)相互融合的職業(yè)發(fā)展渠道。7、多彩生活：公司設(shè)有圖書(shū)館、籃球場(chǎng)、健身房、KTV、羽毛球館、臺(tái)球廳、瑜伽室、茶吧、露天烤臺(tái)等休閑娛樂(lè)設(shè)施，定期組織體育類(lèi)活動(dòng)（如籃球、羽毛球、足球比賽等）、娛樂(lè)類(lèi)活動(dòng)（如聚餐、燒烤、旅游、唱 k、徒步等），以及其他團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（戶(hù)外拓展、公司聯(lián)誼會(huì)）等。8、培訓(xùn)機(jī)會(huì)：入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、導(dǎo)師帶教、線上學(xué)習(xí)、分享座談、外部交流學(xué)習(xí)等。
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