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職位描述

蘇州中心商圈蘇悅廣場華為店招人啦！??！ 華為門店的前臺/銷售也在招聘 歡迎咨詢~ 崗位職責: 1、負責客戶維修需求的預處理、受理、客戶問題解答咨詢; 2、負責客戶投訴及情緒處理; 3、協(xié)助店長組織例會和分享服務經驗; 任職要求: 1、五官端正; 2、有熱情，服務意識、學習能力、溝通能力、抗壓能力和應變能力強; 3、計算機操作熟練; 4、有服務相關工作經驗者優(yōu)先。 主要工作內容:1)前廳所有用戶的接待，所有維修信息的真實、各種收費業(yè)務的收據(jù)開票、款票的交接。 2)前臺大廳內衛(wèi)生及設備的使用、保管、清潔 3)店內機器的取放、試機、清潔、維修內容及機器使用的注意事項的講解、滿意度的確認、客戶相關產品及維修情況的解答、其它產品的維修介紹。 4)根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，作好應收款工作，每天下班后與財務做好財務交接。 5)提醒用戶進行數(shù)據(jù)備份，為了保護用戶數(shù)據(jù)安全，閉店后對備份數(shù)據(jù)進行清理，確認維修協(xié)議內容并請用戶簽字。