職位描述
售后客服售前客服現(xiàn)場客服
職位描述
上班時間:
上午:08:30-11:30 下午:14:00-17:30
職位部門:售后部
崗位職責(zé):
(一)續(xù)期收費(fèi)服務(wù)，包括相關(guān)續(xù)期繳費(fèi)提醒，協(xié)助客戶
(二)保全、理賠服務(wù)，包括協(xié)助客戶完善或變更基本信息，辦理日常保全及出險理賠等;
(三)保單檢視服務(wù)，為客戶提供《家庭保障分析表》等工具，協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)和分析保險需求，向客戶提出完善風(fēng)險保障的建議;
(四)保險相關(guān)咨詢解答服務(wù)，講解條款，介紹保全業(yè)務(wù)流程等;
(五)協(xié)助客戶安裝、講解中國人壽壽險APP等E化服務(wù);
(六)生日問候服務(wù);
工作地點(diǎn)
江蘇省徐州市鼓樓區(qū)淮海東路29號(彭城廣場地鐵站5、6、7號口步行1米)
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黃偉/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司徐州市云龍支公司
公司介紹中國人壽保險（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險集團(tuán)。2005年，壽險保費(fèi)收入達(dá)到1898.53億元，境內(nèi)業(yè)務(wù)占壽險市場份額的51.02%；總資產(chǎn)達(dá)到7247.47億元，約占全國保險業(yè)總資產(chǎn)的47%；可運(yùn)用資金超過6600億元，是我國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者。已連續(xù)四年入選《財富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)。2003年，中國人壽在《歐洲貨幣》雜志對亞洲企業(yè)的評選中，被評為亞洲最好的保險公司。在世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)濟(jì)論壇共同組織評選的“中國500最具價值品牌”中，中國人壽已連續(xù)三年成為中國十大最具價值品牌，品牌價值目前已高達(dá)486.67億元。在世界權(quán)威品牌評審機(jī)構(gòu)“超級品牌組織”首度在中國舉辦的超級品牌評選中，中國人壽同時獲得“超級品牌”榮譽(yù)獎和“行業(yè)特別獎”、“本土品牌成就獎”三項(xiàng)殊榮。所屬壽險股份公司2003年12月在紐約、香港兩地同步上市，成為第一家在境外上市的中國壽險公司和第一家在境外兩地同步上市的中國金融企業(yè)，并創(chuàng)下當(dāng)年全球最大融資規(guī)模紀(jì)錄。集團(tuán)公司擁有堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，楊超為公司黨委書記、總裁，班子成員有苗復(fù)春、張響賢、繆建民、時國慶、莊作瑾、王思東、崔蘭琴。中國人壽保險（集團(tuán)）公司秉承“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，把“與客戶同憂樂”作為企業(yè)價值觀，以“與時俱進(jìn)、爭創(chuàng)一流”的精神，努力打造國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的大型現(xiàn)代金融保險集團(tuán)，致力于造福社會大眾，為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會貢獻(xiàn)更大的力量。
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