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崗位職責(zé)： 1. 完成奔馳車輛的整個銷售流程 - 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進入展廳的顧客并主動為其提供幫助 - 通過深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品 - 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細節(jié)、特征和優(yōu)點 - 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動提供并協(xié)助客戶進行試駕 - 確保銷售合同的順利完成并親自看到客戶簽字 - 推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品和服務(wù)（例如：梅賽德斯-奔馳精品） 2. 汽車金融和保險銷售支持 - 在銷售過程中介紹汽車金融和保險產(chǎn)品 - 協(xié)助信貸保險部門為順利移交接收充分的信息 3. 客戶車輛交付 - 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊和/或保險文件 - 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程和經(jīng)銷商的政策組織移交過程 - 將客戶介紹給售后服務(wù)部門 4. 客戶關(guān)系管理 - 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，巧妙、快速并真誠關(guān)切地處理客戶投訴，立即將困難案例上報給銷售經(jīng)理/展廳經(jīng)理 - 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度 - 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動 - 準(zhǔn)確記錄和及時更新客戶數(shù)據(jù)庫和銷售信息 5. 學(xué)習(xí)和發(fā)展 - 與其他銷售顧問分享相應(yīng)專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域的知識和最佳實踐 - 定期掌握新的梅賽德斯-奔馳和競爭者的產(chǎn)品、特點及配件 任職要求： - 市場營銷或汽車相關(guān)專業(yè)，有高檔汽車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先 - 1年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，能完成與汽車銷售相關(guān)的工作，開發(fā)潛在客戶、促成交易、維護老客戶 - 持有乘用車（自動檔和手動檔）駕駛執(zhí)照 - 具備良好的溝通能力、人際交往能力、談判能力、影響能力、客戶導(dǎo)向意識 職位福利：節(jié)日福利、五險一金、提供午餐