職位描述
包吃包吃包住宿舍有空調(diào)
- 人員管理：負(fù)責(zé)員工排班、考勤、績(jī)效評(píng)估，組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平與工作效率。?
- 工作分配：依客房情況和員工技能分配任務(wù)，靈活調(diào)整應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。?
- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：以身作則，以客人為中心，關(guān)注需求，確保服務(wù)及時(shí)周到，提升滿意度。?
- 專業(yè)技能：熟練掌握客房服務(wù)技能與標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)監(jiān)督員工工作。?
- 內(nèi)部溝通：與酒店各部門密切協(xié)作，確保信息互通，工作銜接順暢。?
- 客人溝通：運(yùn)用良好溝通技巧，解答客人疑問，處理投訴建議，提供個(gè)性化服務(wù)。?
- 應(yīng)急處理：快速處理客房突發(fā)問題，冷靜決策，保障酒店運(yùn)營(yíng)和客人安全舒適。
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工作地點(diǎn)
桃城區(qū)衡水成博萬豪酒店園博園東行2公里
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