1、有淘寶、天貓售后接待經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉各平臺(tái)的交易流程和操作規(guī)則;
3、通過(guò)電商平臺(tái)通過(guò)阿里旺旺與客戶進(jìn)行有效溝通
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任職要求:
1、能熟練運(yùn)用旺旺、QQ等在線即時(shí)聊天軟件,打字速度60字/分鐘以上;
2、具備淘寶售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
4、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神;