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按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)，指引轄區(qū)內(nèi)全體員工開展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，樹立公司良好的服務(wù)及管理形象，為業(yè)主營造舒適的生活居住環(huán)境。 崗位職責(zé)： 1. 全面所管轄小區(qū)的物業(yè)管理客服、財(cái)務(wù)和安保工作；及時(shí)、妥善處理本轄區(qū)緊急突發(fā)事件并及時(shí)上報(bào)； 2. 提出本轄區(qū)的管理目標(biāo)，制定管理方案和年度、月份管理工作計(jì)劃并組織方案、計(jì)劃的實(shí)施，不斷提高本轄區(qū)的物業(yè)管理水平； 3. 負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理，監(jiān)督、協(xié)調(diào)與控制的工作；負(fù)責(zé)所屬員工的業(yè)績考核； 4. 負(fù)責(zé)完成管理費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳工作，受理業(yè)主對(duì)管理費(fèi)收支賬目的咨詢解答； 5. 建立、建全業(yè)主檔案信息，并及時(shí)更新。與轄區(qū)（業(yè)主群管理員、承租經(jīng)營者)建立良好的工作關(guān)系，處理好業(yè)主的重要投訴包括對(duì)所屬員工的投訴并及時(shí)安排回訪； 6. 負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)工程項(xiàng)目的審批與實(shí)施監(jiān)控，包括項(xiàng)目的實(shí)施跟蹤及最終驗(yàn)收；保證項(xiàng)目按期保質(zhì)完成； 7. 跟進(jìn)、處理語音中心的各種問題，并在時(shí)限內(nèi)完成； 8. 制訂實(shí)施二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)員工的培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果，提高員工素質(zhì)； 9. 與公司相關(guān)部門、外部相關(guān)方的溝通；傳達(dá)公司的會(huì)議、文件等各種信息并定期上報(bào)工作； 10. 新接管項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作及入伙工作； 11. 積極倡導(dǎo)和貫徹公司企業(yè)文化； 12. 搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)：能夠通過激勵(lì)、懲罰甚至崗位調(diào)整等方式維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)良好的行為和協(xié)作關(guān)系；在組織中起優(yōu)秀帶頭作用； 11.面對(duì)業(yè)主的需求，能夠及時(shí)有效地給予回應(yīng)，在自己地權(quán)限范圍內(nèi)為業(yè)主提供服務(wù)； 12.了解不同員工的素質(zhì)和發(fā)展意愿，為其提供幫助，咨詢和指導(dǎo)； 13.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1.教育及專業(yè)：大學(xué)本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)； 2.經(jīng)驗(yàn)：三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有兩年以上部門業(yè)務(wù)經(jīng)理或同等職位工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)或以上職稱者優(yōu)先； 3.技能： 1）熟練掌握物業(yè)管理政策法律法規(guī)；具備建筑結(jié)構(gòu)及裝修、清潔、園林綠化、消殺、消防、治安管理、機(jī)電維修、財(cái)務(wù)管理及心理學(xué)方面的知識(shí)； 2）持有物業(yè)管理師證、物業(yè)部門經(jīng)理上崗證等相關(guān)證書； 3）熟練使用office等辦公軟件；具有較好的文字能力； 4.具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，并具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和分析判斷能力； 5.其它要求：工作認(rèn)真，敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。 中共黨員優(yōu)先。