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工作職責(zé)： 1、對(duì)分配客戶進(jìn)行電話提醒，邀約客戶到店保養(yǎng)，做好系統(tǒng)預(yù)約，并協(xié)助服務(wù)顧問做好客戶分析； 2、對(duì)新車客戶及售后回廠客戶進(jìn)行滿意度回訪； 3、客戶檔案整理及招攬報(bào)表數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)更新客戶信息資料，協(xié)助售后經(jīng)理制定招攬方案，提升售后回廠率 4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷和客戶滿意度提升工作。 任職要求： 1、35周歲及以下； 2、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3、2年及以上客服、電銷等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 4、有4S店電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、踏實(shí)、有韌性、能吃苦耐勞，有責(zé)任心，較強(qiáng)的抗壓能力。