職位描述
電話客服英語(yǔ)粵語(yǔ)粵語(yǔ)流利英語(yǔ)流利客服經(jīng)驗(yàn)旅游服務(wù)酒店/民宿
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話、郵件、在線咨詢等方式，解決港澳臺(tái)及海外客戶對(duì)機(jī)票、酒店問(wèn)題的咨詢；
2、處理英文訂單，與客戶、供應(yīng)商溝通，確?？蛻繇樌鲂校?3、收集用戶體驗(yàn)，提供客戶反饋意見(jiàn)，為優(yōu)化產(chǎn)品提供依據(jù)與建議；
4、協(xié)助統(tǒng)計(jì)用戶需求，為市場(chǎng)發(fā)展提供建議。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年左右電話客服或咨詢經(jīng)驗(yàn)，了解機(jī)票或酒店預(yù)訂知識(shí)尤佳，若條件優(yōu)秀，學(xué)歷可適當(dāng)放寬；
2、溝通表達(dá)良好，粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)熟練，且有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)與英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力；
3、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能；
4、能承受一定的工作壓力，能適應(yīng)翻班及節(jié)假日值班。
員工福利：五險(xiǎn)一金，節(jié)假日福利獎(jiǎng)勵(lì)積分（可用作攜程app購(gòu)買任意產(chǎn)品）或選擇節(jié)日禮品，年度體檢等等
工作時(shí)間：輪班制，做五休二
早班：07：00-16：00；
常規(guī)日班：08：00-19：00 ；
中班：14：00-23：00 / 15：00-24:00 / 16：00-01：00 / 17：00-02:00
大夜班：23：00-07：00（每月2-3次）
工作地址：廣州市番禺區(qū)漢溪大道東中鐵諾德中心
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)中鐵諾德中心漢溪大道東477號(hào)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海長(zhǎng)寧區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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