工作內(nèi)容:
1.處理國外航司客戶訴求線上客服工作;
2.協(xié)調(diào)處理客人在預(yù)訂后產(chǎn)生的問題,對航司方和客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
3.完成與供應(yīng)商關(guān)系維護(hù),業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;
4.及時反饋供應(yīng)商需求,匯總供應(yīng)商意見、建議并上報給公司。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗學(xué)歷要求可放寬
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,英文溝通交流無障礙,談吐禮貌,打字熟練
3.具有優(yōu)良的服務(wù)意識和服務(wù)能力,以客戶為中心
4.具有星級酒店、航空公司票臺、呼叫中心等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作時間:8-17點(diǎn),9-18點(diǎn),15-23點(diǎn) 23-07點(diǎn) 做五休二非固定周六日休息,月休8天,節(jié)假日輪班
工作地址:上海市長寧區(qū)金鐘路999號 虹橋國際科技廣場(地鐵2號線淞虹路)
員工福利:五險一金,節(jié)假日福利獎勵積分(可用作攜程app購買任意產(chǎn)品)或選擇節(jié)日禮品,年度體檢等等