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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各類客戶訴求的受理、跟進(jìn)、回訪。 2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、清潔、綠化、安全的巡視工作，對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)控。 3、不定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，詢問(wèn)客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的建議與意見(jiàn)，最大限度地滿足客戶居家生活的需求。 4、了解業(yè)主關(guān)于社區(qū)活動(dòng)的需求，配合項(xiàng)目組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。 5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)宣傳工作，讓物業(yè)服務(wù)顯性化，營(yíng)造和諧、文明的社區(qū)氛圍。 6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取及催收工作。 7、負(fù)責(zé)客戶資料、部門資產(chǎn)及其他資料進(jìn)行管理，并適時(shí)建立和完善相關(guān)客戶信息。 任職資格： 1、高度認(rèn)可”客戶第一”的核心價(jià)值觀并熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)。 2、同路人同行需高度認(rèn)同“廉正文化”，過(guò)往無(wú)廉正負(fù)面事件，廉潔自律，樂(lè)于接受他人監(jiān)督。 3、年齡 22-40歲，大專及以上學(xué)歷。 4、能熟練運(yùn)用辦公軟件，有一定的文字功底，具備一定財(cái)務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。 5、有較強(qiáng)的親和力、溝通及組織協(xié)調(diào)能力，具備處理突發(fā)事件的能力。 6、具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，抗壓能力及執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任心。 7、具有物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。