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工作內容： 1、能運用流利的英語，通過電話或視頻等方式幫助英文客戶解決軟硬件的技術問題 2、能耐心傾聽客戶問題并及時禮貌回應，給出正確的解決方案 3、能按業(yè)務和流程要求，準確記錄客戶的問題和訴求，及時升級/反饋給上級或者相關部門跟進 4、當團隊其他成員遇到業(yè)務或英文方面問題，能主動和積極予以協助 5、能服從公司或者上級分配的其他工作內容，支持團隊其他模塊的工作，并很好地完成 工作時間： 1、接受24小時的輪班工作（早班/中班/通宵班），排班雙休（非固定周末） 2、每個班次為8小時或9小時（包括1小時飯餐時間） 3、法定節(jié)假日需輪流值班（按國家規(guī)定支付加班工資） 崗位要求： 1、英語相關專業(yè)或有海外工作/留學經驗，善用英語口語化交流，有英文環(huán)境工作者優(yōu)先 2、 有電腦和網絡軟硬件技術支持經驗優(yōu)先 3、熱愛服務行業(yè)，具備良好的表達溝通能力，有餐飲或客戶服務行業(yè)經驗優(yōu)先 4、主觀能動性強，注重團隊協作，有責任感，具備良好的職業(yè)道德和素養(yǎng) 5、熱愛學習，能快速了解公司的產品，及服務理念 薪酬福利： 均薪： (基本薪資+績效+補貼），通宵班補貼120/班次，法定節(jié)假日需輪班，加班支付加班工資（如有），買廣州五險一金（15號前入職當月買，15號入職次月） ，薪酬架構： 底薪6000+績效獎金1000+ 通宵班補貼120/班次，發(fā)薪日15號 （不接受通宵班的勿擾哈）