崗位職責:
1. 全面管理影院運營:負責影院的日常經(jīng)營管理,包括排片、售票、賣品、場務等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與監(jiān)督,確保影院高效運轉(zhuǎn)。
2. 業(yè)績目標達成:制定并執(zhí)行影院的銷售策略,提升票房、賣品及會員收入,完成公司下達的營收與利潤指標。
3. 團隊管理:負責員工招聘、培訓、排班及績效考核,打造高效、服務意識強的團隊。
4. 客戶服務:處理顧客投訴與建議,提升顧客滿意度,維護影院品牌形象。
5. 設(shè)備與安全管理:監(jiān)督放映設(shè)備、音響系統(tǒng)等設(shè)施的維護,確保放映質(zhì)量;落實消防安全及衛(wèi)生標準。
6. 市場推廣:配合總部或自主策劃影院活動(如首映禮、會員日等),吸引客流并增強客戶粘性。
7. 成本控制:管理影院庫存(如賣品、耗材),優(yōu)化采購流程,降低運營成本。
8. 數(shù)據(jù)匯報:定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)(如上座率、客單價等),向上級提交報告并提出改進方案。
任職要求:
1. 學歷與經(jīng)驗:大專及以上學歷,3年以上影院、零售或服務業(yè)管理經(jīng)驗,有連鎖影院管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 管理能力:較強的團隊領(lǐng)導力,能有效調(diào)動員工積極性,處理突發(fā)問題。
3. 行業(yè)知識:熟悉電影行業(yè)動態(tài)及影院運營流程,了解票務系統(tǒng)(如貓眼、淘票票)操作者優(yōu)先。
4. 服務意識:注重顧客體驗,具備良好的溝通能力和危機處理技巧。
5. 抗壓能力:適應節(jié)假日及高峰時段高強度工作,能靈活排班。