工作內(nèi)容:
1、短視頻制作:短視頻拍攝、剪輯制作。
2、內(nèi)容創(chuàng)作:撰寫產(chǎn)品描述、廣告文案、社交媒體內(nèi)容等,吸引潛在客戶。
3、產(chǎn)品管理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品的詳細(xì)信息錄入、圖片處理及產(chǎn)品上架工作,確保產(chǎn)品信息的準(zhǔn)確性和完整性。對(duì)產(chǎn)品描述、價(jià)格、促銷活動(dòng)等關(guān)鍵信息進(jìn)行定期更新和維護(hù)。
4、銷售推廣:負(fù)責(zé)在線銷售,包括接受客戶咨詢、解答疑問、推薦商品等,提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。同時(shí),需要運(yùn)用各種營(yíng)銷手段和工具進(jìn)行產(chǎn)品推廣,提高店鋪的曝光率和銷售額。
5、訂單管理:負(fù)責(zé)訂單的接收、確認(rèn)、發(fā)貨等流程的跟進(jìn),確保訂單能夠準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、安全地送達(dá)客戶手中。同時(shí),與物流合作伙伴保持良好溝通,確保物流效率和服務(wù)質(zhì)量。
6、售后服務(wù):建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)處理客戶反饋和投訴,提高客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率。通過有效的溝通,了解客戶需求,提供個(gè)性化的購(gòu)物建議和服務(wù)。
7、平臺(tái)維護(hù):各電商平臺(tái)包括小程序的日常運(yùn)營(yíng)及維護(hù)。
8、市場(chǎng)調(diào)研:分析市場(chǎng)需求、對(duì)標(biāo)產(chǎn)品和消費(fèi)者反饋,為銷售策略提供依據(jù)。
9、數(shù)據(jù)分析:跟蹤銷售數(shù)據(jù),分析銷售趨勢(shì),優(yōu)化銷售策略。
要求:
電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、推廣等1年以上工作經(jīng)驗(yàn),速凍食品行業(yè)、食品機(jī)械行業(yè)優(yōu)先;會(huì)拍攝、剪輯視頻;
具備良好的溝通能力,客戶電話溝通技巧,能夠與客戶獨(dú)立溝通;
熟練掌握辦公軟件和電商平臺(tái)操作系統(tǒng);
具備數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏感度。