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1.管家手機(jī)的日常使用、包括：管家微信、鑫總管APP。 2.更新業(yè)戶基礎(chǔ)信息及一戶一檔資料，完善客戶信息收集整工作。 3.負(fù)責(zé)直接處理或轉(zhuǎn)交責(zé)任部門(mén)處理業(yè)主意見(jiàn)或需求。 4.負(fù)責(zé)跟蹤處理業(yè)主投訴或需求的完成情況及事件后續(xù)關(guān)閉回訪工作。 5.負(fù)責(zé)采取電話或上門(mén)等方式不定期拜訪業(yè)戶，及時(shí)關(guān)注業(yè)戶的需求。 6.負(fù)責(zé)收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)收費(fèi)用。 7.負(fù)責(zé)巡視所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序值班、公區(qū)設(shè)施設(shè)備情況。 8.負(fù)責(zé)組織策劃社區(qū)文化活動(dòng)及活動(dòng)前期宣傳。 9.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的裝修巡查工作。 10.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的空置房的管理工作。 11.服從物業(yè)公司工作安排，認(rèn)真做好公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。