職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位要求：
1.產(chǎn)品咨詢解答
準(zhǔn)確地回應(yīng)用戶對(duì)于寵物食品的各類詢問(wèn)，涵蓋產(chǎn)品成分、功效、適用寵物類型、規(guī)格、口味、價(jià)格等方面。詳細(xì)闡述產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)，以便用戶做出購(gòu)買(mǎi)決策。
2.店鋪活動(dòng)推廣
熟悉店鋪內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，包括折扣優(yōu)惠、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品活動(dòng)等，主動(dòng)向客戶介紹并解釋活動(dòng)規(guī)則。積極引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)，提高購(gòu)買(mǎi)意愿和復(fù)購(gòu)率。
3.客戶需求挖掘
通過(guò)與客戶的溝通，敏銳地捕捉客戶潛在的需求和關(guān)注點(diǎn)，如寵物特殊的飲食需求(如過(guò)敏體質(zhì)、減肥需求等)，并據(jù)此提供個(gè)性化的產(chǎn)品建議。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.電商客服工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上，熟悉相關(guān)電商客服流程和平臺(tái)操作。
3.熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，精通辦公軟件和客服工具(如飛鴿、千牛、京麥等)。
4.具備出色的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，能夠以熱情耐心、專業(yè)的態(tài)度與客戶交流，文字表達(dá)清晰、準(zhǔn)確,有親和力。
5.熱愛(ài)小動(dòng)物，對(duì)寵物有深厚情感，能夠站在寵物主人的角度考慮問(wèn)題。
工作地點(diǎn)
聊城東昌府區(qū)乖寶寵物食品集團(tuán)-北門(mén)
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職位發(fā)布者
陳先生/HRBP
剛剛活躍立即溝通
乖寶寵物食品集團(tuán)股份有限公司乖寶寵物食品集團(tuán)成立于2006年10月，目前旗下共有6家子公司，每年在國(guó)內(nèi)外的銷(xiāo)售額折合人民幣超10億元。并通過(guò)世界最嚴(yán)格的美國(guó)FDA（美國(guó)食品和藥品管理局）的官方現(xiàn)場(chǎng)審核。以人類食品安全標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)生產(chǎn)寵物食品，深受歐美及國(guó)內(nèi)客戶喜愛(ài)。乖寶集團(tuán)各工廠已獲得HACCP認(rèn)證、英國(guó)BRC認(rèn)證、全球食品安全FSSC22000體系認(rèn)證、SGS認(rèn)證，加拿大CFIA（加拿大食品檢測(cè)局）的現(xiàn)場(chǎng)審核和進(jìn)口許可。2011年、2012年出口創(chuàng)匯均超1億美元，連續(xù)兩年在全國(guó)寵物食品行業(yè)中產(chǎn)銷(xiāo)量和出口量排名中遙遙領(lǐng)先，是目前中國(guó)最大的寵物食品出口加工企業(yè)。乖寶集團(tuán)已與歐美等多家國(guó)際知名寵物食品公司建立聯(lián)系，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、日本、加拿大、澳大利亞、新西蘭、韓國(guó)、歐盟等國(guó)家。乖寶產(chǎn)品線在與世界頂級(jí)的寵物食品公司合作過(guò)程中，乖寶集團(tuán)積累了國(guó)際最先進(jìn)的寵物食品加工技術(shù)，并擁有國(guó)際最高水平的獨(dú)立研發(fā)平臺(tái)。生產(chǎn)的產(chǎn)品類別包括：以烘干雞肉、鴨肉、豬肉、羊肉、魚(yú)肉等為主的寵物零食系列，以肉和果蔬搭配為主的寵物濕糧系列，以營(yíng)養(yǎng)配方、天然食材為主的寵物主糧系列。共計(jì)三大品類1300多個(gè)品種。乖寶中國(guó)市場(chǎng)概況麥富迪是乖寶集團(tuán)旗下唯一自有品牌，承載了所有乖寶人的信念和愿景。麥富迪始終堅(jiān)持天然、高品質(zhì)的世界寵物美食最高標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)人與寵物相愛(ài)、相伴的傾世寵物情緣文化。麥富迪憑借其獨(dú)具魅力的品牌形象和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品品質(zhì)而暢銷(xiāo)全國(guó)，好評(píng)如潮！乖寶的使命：為顧客：按照人類食品的標(biāo)準(zhǔn)和美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，提供國(guó)際品質(zhì)的寵物食品與服務(wù)，提升愛(ài)寵和愛(ài)寵人士相愛(ài)相伴的生命質(zhì)量和生命的長(zhǎng)度為客戶：創(chuàng)造利潤(rùn)空間，分享企業(yè)發(fā)展成果為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，共享企業(yè)發(fā)展成果為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為社會(huì)：弘揚(yáng)寵物情緣文化，服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步乖寶價(jià)值觀：誠(chéng)信、謙和、創(chuàng)新、高效
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