職位描述
數(shù)據(jù)分析
1、負責(zé)租賃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，具體包括：服務(wù)管理制度、服務(wù)管理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工時、作業(yè)指導(dǎo)手冊等。
2、擅長精數(shù)據(jù)分析，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；
3、分析用戶痛點和業(yè)務(wù)需求，不斷提升客戶服務(wù)滿意度。
4、負責(zé)服務(wù)運營團隊及縱向服務(wù)序列團隊管理，要有豐富的團隊管理能力。
5、負責(zé)完善服務(wù)運營管理體系、人員評價體系，提升服務(wù)運營質(zhì)量、提升人效。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，3年以上售后服務(wù)運營經(jīng)驗；
2.具備一定的跨部門復(fù)雜項目管理經(jīng)驗，掌握嫻熟的咨詢技能與服務(wù)溝通技巧；
3.清晰的邏輯思維能力、有責(zé)任心及團隊合作精神和意識，能吃苦耐勞，有較強的抗壓能力；
4.精通Excel、PowerPoint、Word、Project等辦公軟件，及結(jié)構(gòu)化報告撰寫技能。
職位福利：五險一金、餐補、通訊補助、交通補助
工作地點
上海浦東新區(qū)遠東宏信廣場
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職位發(fā)布者
藏先生/招聘高級經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
宏信建發(fā)宏信建設(shè)發(fā)展有限公司（簡稱“宏信建發(fā)”）是遠東宏信（03360. HK）旗下設(shè)立的設(shè)備綜合運營服務(wù)商，以建設(shè)、施工類設(shè)備及材料為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供多功能、多方位、全周期的綜合服務(wù)，通過多產(chǎn)品線的布局，覆蓋全國的運營網(wǎng)絡(luò)及復(fù)合經(jīng)營能力，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。宏信建發(fā)擁有新型支護系統(tǒng)、新型模架系統(tǒng)、高空作業(yè)平臺及其他設(shè)備，如道路設(shè)備、電力設(shè)備及叉車。資產(chǎn)總額超 260億元。面向市政建設(shè)、房屋建設(shè)、交通建設(shè)、船舶海工、通用制造、綠色能源、倉儲物流、文化藝術(shù)、商業(yè)娛樂等建設(shè)領(lǐng)域，為客戶提供設(shè)備運營綜合服務(wù)。宏信建發(fā)總部位于天津，在上海嘉定、上海金山、天津武清、廣州南沙設(shè)有 4大運營基地，并通過輻射全國的服務(wù)保障網(wǎng)點形成運營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近年來，隨著國家推進“一帶一路”等企業(yè)出海戰(zhàn)略，宏信建發(fā)穩(wěn)步拓展海外業(yè)務(wù)布局，不斷提升國際化水平，增強全球競爭力。公司自2011年成立至今已發(fā)展成為全球租賃公司排名第14（IRN100）的企業(yè)。宏信建發(fā)始終堅持“致力于成為值得信賴的設(shè)備運營服務(wù)商”的愿景，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，助動中國建設(shè)，共享和諧成長。
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