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1. 城市運(yùn)營管理 * 負(fù)責(zé)所轄城市的整體運(yùn)營，制定并執(zhí)行城市運(yùn)營策略，完成公司下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)，包括但不限于司機(jī)規(guī)模、日均單量、城市利潤等。 * 分析城市市場環(huán)境、競爭態(tài)勢和用戶需求，制定針對性的運(yùn)營策略，提升平臺市場份額和用戶活躍度。 * 監(jiān)控城市運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。 2. 司機(jī)生態(tài)建設(shè) * 負(fù)責(zé)所轄城市司機(jī)規(guī)模的拓展和維護(hù)，制定并執(zhí)行司機(jī)拉新、留存、活躍等策略，確保司機(jī)數(shù)量和質(zhì)量滿足業(yè)務(wù)需求。 * 建立并完善司機(jī)服務(wù)體系，提升司機(jī)服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，降低司機(jī)流失率。 * 處理司機(jī)投訴和糾紛，維護(hù)平臺和司機(jī)的合法權(quán)益。 3. 渠道商開發(fā)與管理 * 開發(fā)并維護(hù)所轄城市的渠道商資源，與渠道商建立良好的合作關(guān)系，提升渠道商的完單量和司機(jī)體量。 * 制定渠道商管理制度和激勵機(jī)制，規(guī)范渠道商行為，提升渠道商運(yùn)營效率。 * 幫助渠道商提升運(yùn)營能力和服務(wù)水平。 4. 政府關(guān)系維護(hù) * 負(fù)責(zé)與所轄城市政府相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，及時了解政策法規(guī)變化，確保平臺合規(guī)運(yùn)營。 * 配合政府部門進(jìn)行檢查、處理投訴、罰款等事宜，維護(hù)平臺良好的政府關(guān)系。 * 積極參與行業(yè)交流和活動，提升平臺行業(yè)影響力。 5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 * 負(fù)責(zé)所轄城市團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)和管理，打造高效、專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 * 營造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。