職位描述
客服銷售接訴即辦
崗位職責：
負責主持政務服務大廳業(yè)務巡查、監(jiān)督和人員管理及相關工作。具體包括：
1、負責建立健全政務服務大廳統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；
2、負責定期對窗口、大廳進行巡視監(jiān)督；
3、對所有政務服務外包團隊人員進行綜合績效考核，以及招聘、培訓、人員調(diào)動及換崗調(diào)崗；
4、負責日常行政文書的下發(fā)、活動的組織、對內(nèi)對外工作匯報等；
5、負責協(xié)調(diào)群眾與窗口之間的矛盾，并及時跟蹤反饋；
6、對接政務服務中心領導，并與所在地其他政府部門建立良好的政府關系；
任職要求：
1、3年以上工作經(jīng)驗，本科以上學歷，公共關系、行政管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先；
2、有團隊管理經(jīng)驗，服務行業(yè)大堂經(jīng)理優(yōu)先；
3、有一定文字功底，會公文寫作，熟練使用辦公軟件；
4、具有數(shù)據(jù)分析能力
5、接訴即辦處置能力
6、抗壓能力、應急處置能力
7、學習能力強，責任心強，有自我驅動力，做事認真細致。
8、加分項：從事過市場調(diào)研、有材料撰寫能力、有政府關系經(jīng)驗。
職位福利：五險一金、周末雙休
工作地點
北京海淀區(qū)政務服務中心聯(lián)想橋分中心一層政務服務大廳
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