職位描述
VIP客服質(zhì)檢客服貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
【崗位職責(zé)】
1、訂單處理：數(shù)據(jù)整理、錄入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)記錄等 ；
2、日常客戶服務(wù)：處理客戶查件、客戶基礎(chǔ)咨詢解答；
3、異常處理：常見配送問題解決、客戶投訴處理；
4、跨部門協(xié)同：與其他運(yùn)營(yíng)部門聯(lián)動(dòng)使運(yùn)營(yíng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)；
5、賬單處理：賬單制作、對(duì)賬、開票、回款；
6、客戶關(guān)系維護(hù)：滿意度回訪并提升。 【任職資格】
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷（優(yōu)先專業(yè)：物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理）；
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上物流/快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)（接受過專業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)秀應(yīng)屆生可接受）；
3、專業(yè)技能：精通客戶服務(wù)流程和技巧，熟練辦公軟件，掌握基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力；
4、能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任心；
5、綜合能力：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有耐心，積極主動(dòng)，為人正直。
工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)闊展物流(黃龍大道一段店)辦公樓1樓
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職位發(fā)布者
黃女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
四川闊展物流有限公司四川闊展物流有限公司成立于2012年，是經(jīng)交通局、郵政局、工商局正式核準(zhǔn)的注冊(cè)企業(yè)，是一家以知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型倉配一體行業(yè)解決方案的企業(yè)。闊展物流總部占地面積近70000平方米，自有倉儲(chǔ)45000平方米，能為客戶量身定制倉儲(chǔ)增值服務(wù)，分揀轉(zhuǎn)運(yùn)中心20000平米，日均運(yùn)轉(zhuǎn)量達(dá)12萬件，辦公場(chǎng)地5000平方米，具有完善的保障支撐作用。闊展物流擁有快運(yùn)操作系統(tǒng)、自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)、WMS倉儲(chǔ)系統(tǒng)、G7車輛管理系統(tǒng)等各類輔助軟件管理系統(tǒng)，為提高倉配一體做好了信息技術(shù)支持及有效的信息化保障。闊展物流自有多功能倉庫，能為不同類型的客戶提供冷凍庫、保鮮庫、常溫庫的倉儲(chǔ)服務(wù)，擁有倉內(nèi)專用叉車、卸貨平臺(tái)、定制貨架、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供個(gè)性化倉內(nèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。闊展物流在四川、重慶、云南、貴州整個(gè)西南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋400多個(gè)市、縣級(jí)城市，網(wǎng)點(diǎn)1000多個(gè)，干線及配送車輛1000余臺(tái)，體系內(nèi)服務(wù)人員3000多名，能為客戶提供安全便捷、快速的上門服務(wù)。闊展物流以“成為西南倉配領(lǐng)軍企業(yè)”為愿景，以“服務(wù)千家萬戶，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏”為使命，以“安全便捷，誠(chéng)信服務(wù)”為價(jià)值導(dǎo)向，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化、差異化等多元化倉配一體服務(wù)。
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