職位描述
售后客服電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服保險(xiǎn)
1、從事老客戶(hù)維護(hù)，包括老客戶(hù)續(xù)費(fèi)提醒，生存金領(lǐng)取告知，協(xié)助理賠、理財(cái)、基金、信用卡辦理等；
2、完善老客戶(hù)信息，幫助客戶(hù)做保單整理，了解客戶(hù)需求，進(jìn)行有效跟蹤，在做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)拓；
3、熟練掌握保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
4、協(xié)助辦理車(chē)險(xiǎn)理賠，保單變更，保單權(quán)益變更手續(xù)，對(duì)客戶(hù)欠費(fèi)續(xù)繳進(jìn)行提醒等。
工作地點(diǎn)
南通崇川區(qū)人民西路42號(hào)(市一中西200米)
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