職位描述
4S店新能源
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)問界汽車的車輛交付
一、交付準(zhǔn)備
1. 與相關(guān)部門協(xié)作，確保待交付車輛的狀態(tài)良好，包括車輛清潔、檢查車輛配置是否符合訂單要求等。
2. 提前準(zhǔn)備好交付所需的文件和資料，如車輛合格證、使用手冊、保修手冊等。
3. 與客戶溝通確定交付時間和地點(diǎn)，確?？蛻糁獣越桓读鞒毯退钄y帶的證件等。
二、交付執(zhí)行
1. 在交付現(xiàn)場熱情接待客戶，引導(dǎo)客戶進(jìn)行車輛驗(yàn)收，詳細(xì)介紹車輛的功能和操作方法。
2. 協(xié)助客戶辦理車輛交付的各項(xiàng)手續(xù)，如簽署合同、繳納款項(xiàng)、辦理保險等。
3. 解答客戶在交付過程中的疑問和問題，提供專業(yè)的服務(wù)和建議。
4. 組織交付儀式，為客戶創(chuàng)造良好的交付體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度。
三、交付后跟進(jìn)
1. 交付后及時對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對車輛的使用情況和滿意度。
2. 協(xié)助客戶解決交付后遇到的問題，如車輛故障、售后服務(wù)等。
3. 收集客戶的反饋意見和建議，反饋給相關(guān)部門，以不斷改進(jìn)交付流程和服務(wù)質(zhì)量。
任職要求
一、專業(yè)知識與技能
1. 了解汽車相關(guān)知識，熟悉汽車交付流程和手續(xù)辦理。
2. 具備一定的客戶服務(wù)技巧，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和交流。
3. 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等。
二、教育背景與工作經(jīng)驗(yàn)
1. 大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，尤其是有交付相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。
工作地點(diǎn)
北京市昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)瑤光路8號
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職位發(fā)布者
宋女士/HR
昨日活躍立即溝通
北京中升寶晉汽車銷售服務(wù)有限公司北京中升寶晉汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2014年，注冊資本2000萬元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營豪華和中高檔汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國25個省、直轄市及自治區(qū)，超過110個城市。中升集團(tuán)所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺。同時，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有約3萬多名員工。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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