職位描述
4S店新能源
崗位職責
負責問界汽車的車輛交付
一、交付準備
1. 與相關部門協(xié)作，確保待交付車輛的狀態(tài)良好，包括車輛清潔、檢查車輛配置是否符合訂單要求等。
2. 提前準備好交付所需的文件和資料，如車輛合格證、使用手冊、保修手冊等。
3. 與客戶溝通確定交付時間和地點，確?？蛻糁獣越桓读鞒毯退钄y帶的證件等。
二、交付執(zhí)行
1. 在交付現(xiàn)場熱情接待客戶，引導客戶進行車輛驗收，詳細介紹車輛的功能和操作方法。
2. 協(xié)助客戶辦理車輛交付的各項手續(xù)，如簽署合同、繳納款項、辦理保險等。
3. 解答客戶在交付過程中的疑問和問題，提供專業(yè)的服務和建議。
4. 組織交付儀式，為客戶創(chuàng)造良好的交付體驗，增強客戶的滿意度和忠誠度。
三、交付后跟進
1. 交付后及時對客戶進行回訪，了解客戶對車輛的使用情況和滿意度。
2. 協(xié)助客戶解決交付后遇到的問題，如車輛故障、售后服務等。
3. 收集客戶的反饋意見和建議，反饋給相關部門，以不斷改進交付流程和服務質(zhì)量。
任職要求
一、專業(yè)知識與技能
1. 了解汽車相關知識，熟悉汽車交付流程和手續(xù)辦理。
2. 具備一定的客戶服務技巧，能夠與客戶進行良好的溝通和交流。
3. 熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel 等。
二、教育背景與工作經(jīng)驗
1. 大專及以上學歷，汽車相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，尤其是有交付相關工作經(jīng)驗者。
工作地點
北京市昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)瑤光路8號
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職位發(fā)布者
宋女士/HR
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北京中升寶晉汽車銷售服務有限公司北京中升寶晉汽車銷售服務有限公司成立于2014年，注冊資本2000萬元，隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經(jīng)銷商集團，中國內(nèi)地汽車流通領域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團（股票代碼：00881.HK），中升集團經(jīng)營豪華和中高檔汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡，截至2023年，中升集團經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國25個省、直轄市及自治區(qū)，超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內(nèi)部交流學習先進經(jīng)驗的平臺。同時，中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團共有約3萬多名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務，并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團，終生伙伴！
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