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崗位職責(zé) 1、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) ? 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)工業(yè)客戶（如制造企業(yè)、礦山、電廠、OEM設(shè)備商）的開(kāi)拓，完成新客戶簽約目標(biāo)（如每月新增3-5家有效客戶）。 ? 維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期拜訪關(guān)鍵客戶（每月至少2次），了解設(shè)備潤(rùn)滑需求變化，推動(dòng)復(fù)購(gòu)及訂單增長(zhǎng)。 ? 處理客戶投訴（如油品質(zhì)量異議、物流延遲），協(xié)調(diào)技術(shù)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度（NPS≥7）。 2、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成 ? 完成個(gè)人年度/季度銷(xiāo)售指標(biāo)（如銷(xiāo)售額、毛利率、回款率），制定客戶攻堅(jiān)計(jì)劃并落地執(zhí)行。 ? 跟蹤銷(xiāo)售全流程（需求確認(rèn)→方案報(bào)價(jià)→合同簽訂→交付跟進(jìn)），確保訂單按時(shí)交付。 3、技術(shù)與方案銷(xiāo)售 ? 掌握公司產(chǎn)品技術(shù)特性和參數(shù)，結(jié)合客戶設(shè)備工況（溫度、負(fù)載、環(huán)境）推薦適配產(chǎn)品。 ? 協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供定制化潤(rùn)滑解決方案（如節(jié)能降耗方案、潤(rùn)滑管理優(yōu)化）。 4、市場(chǎng)信息收集 ? 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)（價(jià)格策略、新產(chǎn)品發(fā)布）、行業(yè)政策（環(huán)保法規(guī)）及客戶需求趨勢(shì)，定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告。 ? 挖掘新興行業(yè)機(jī)會(huì)（如新能源電池生產(chǎn)設(shè)備、機(jī)器人制造領(lǐng)域），反饋至公司推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。 5、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 確保合同條款符合公司風(fēng)控要求（如賬期、付款方式）。 ? 遵守商業(yè)道德規(guī)范，避免利益沖突及違規(guī)操作。 核心能力要求： 1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 理工科背景優(yōu)先，材料、化工等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上統(tǒng)招學(xué)歷； ? 3年以上工業(yè)品（潤(rùn)滑油、機(jī)械設(shè)備、化工產(chǎn)品）銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉制造業(yè)客戶采購(gòu)流程及決策鏈。 ? 具備潤(rùn)滑油行業(yè)客戶資源者優(yōu)先。 2、銷(xiāo)售技能 ? 精通顧問(wèn)式銷(xiāo)售（SPIN提問(wèn)法）、大客戶談判技巧及招投標(biāo)流程。 ? 能獨(dú)立撰寫(xiě)技術(shù)方案書(shū)、投標(biāo)文件，熟練使用CRM系統(tǒng)管理客戶信息。 3、技術(shù)理解力 ? 掌握基礎(chǔ)潤(rùn)滑知識(shí)（如油品黏度等級(jí)、添加劑功能），能解讀產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告（如磨損顆粒分析）。 ? 具備設(shè)備潤(rùn)滑故障診斷意識(shí)，能與技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同。 4、軟性素質(zhì) ? 抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高頻出差（如每月10-15天拜訪客戶）。 ? 具備客戶敏感度，能快速識(shí)別關(guān)鍵決策人并建立信任關(guān)系。 5、加分項(xiàng) ? 持有相關(guān)認(rèn)證：CLS（認(rèn)證潤(rùn)滑專(zhuān)家）、潤(rùn)滑管理培訓(xùn)證書(shū)。 ? 英語(yǔ)溝通能力（對(duì)接外資客戶或參與國(guó)際項(xiàng)目）。 ? 熟練使用數(shù)據(jù)分析工具（如Power BI）優(yōu)化客戶分級(jí)策略。