職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制英語電子商務(wù)計算機硬件計算機軟件
電商客服崗位招聘
一、工作時間
? 早班：9:00 - 19:00
? 晚班：14:00 - 23:30
二、薪資待遇
采用底薪 + 提成的薪資結(jié)構(gòu)，目前客服崗位平均月薪可達(dá)9000元，多勞多得，業(yè)績優(yōu)秀者薪資上不封頂。
三、崗位職責(zé)
1. 客戶溝通與引導(dǎo)：以專業(yè)、耐心的態(tài)度與客戶溝通，深度理解客戶每一句話的含義，精準(zhǔn)把握客戶需求與潛在購買意向，通過高效溝通引導(dǎo)客戶完成下單流程，提升店鋪轉(zhuǎn)化率。
2. 服務(wù)質(zhì)量保障：秉持卓越的服務(wù)意識，始終保持熱情、親和的服務(wù)態(tài)度，及時響應(yīng)客戶咨詢，妥善處理各類問題與投訴，確保客戶購物體驗良好，維護品牌形象與客戶滿意度。
四、任職要求
1. 對電腦、工業(yè)電腦、工控機、防火墻、路由器等電腦相關(guān)產(chǎn)品有一定了解或?qū)W習(xí)意愿，能快速熟悉公司主營產(chǎn)品特點與優(yōu)勢。
2. 具備優(yōu)秀的溝通能力與語言表達(dá)能力，善于傾聽客戶訴求，可準(zhǔn)確理解客戶意圖，并提供針對性解決方案。
3. 擁有極強的耐心與責(zé)任心，面對客戶多樣化需求與復(fù)雜問題時，能夠保持沉穩(wěn)心態(tài)，高效解決問題 。
工作地點
深圳市-龍華區(qū)-聯(lián)圍街1號二棟三樓
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職位發(fā)布者
張先生/總經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
冠峰網(wǎng)絡(luò)科技(深圳)有限公司2001-2019福建—-深圳—走向世界冠峰網(wǎng)絡(luò)科技（深圳）有限公司，其前身是泉州市冠峰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是網(wǎng)絡(luò)工程產(chǎn)品解決方案提供商。2016年冠峰網(wǎng)絡(luò)科技（深圳）有限公司成立，利用DVR產(chǎn)品成功切入市場，導(dǎo)入工控產(chǎn)品線，建立集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。2017年冠峰科技調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，進軍游戲市場，擴充產(chǎn)品線，擴大生產(chǎn)規(guī)模。2018年公司搬遷至深圳龍華河背工業(yè)區(qū)大數(shù)據(jù)研發(fā)中心，布局智能零售、數(shù)字標(biāo)牌、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域，與國內(nèi)知名行業(yè)客戶建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，形成以標(biāo)準(zhǔn)化解決方案和定制化解決方案相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式。冠峰科技在網(wǎng)安領(lǐng)域取得令人矚目的成就，新建主板生產(chǎn)工廠以及整機業(yè)務(wù)組裝線，與國內(nèi)知名的企業(yè)等廠商合作，建立協(xié)同研發(fā)，共同開拓市場的合作伙伴關(guān)系。2019年在物聯(lián)網(wǎng)、云計算領(lǐng)域全面布局，為客戶提供高性價比的標(biāo)準(zhǔn)解決方案和定制化EMDS專案的一站式服務(wù)。
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