1、配運作全流程操作、指標達成監(jiān)控、差異分析
1)配車:
①合約車:每天按行業(yè)要求截單時間100%配車,并配到車;
②車隊:監(jiān)控車隊訂單配車的及時情況;
2)裝車監(jiān)控:
①監(jiān)控車的入園到位時間,及異常資源協調;
②監(jiān)控倉庫裝車效率,有無按時裝車;
3)在途監(jiān)控:
所有車輛、所有司機必須做到系統(tǒng)可視,在途異常的處理;
4)簽收:
①監(jiān)控合約車及車隊的簽收及時性;②未閉環(huán)訂單的異常處理;
5)返單:
系統(tǒng)返單,返單差異溝通
6)逆向:
逆向訂單的配車、車輛安排及管理;
7)監(jiān)控配指標達成:
提貨裝車、裝載率、簽收完成率、軌跡率、返單等指標達成監(jiān)控,并進行差異處理;
2、資源管理、培訓及問題解決
合約車&車隊的培訓、日常管理、問題解決等;
3、對負責線體的成本、時效、質量競爭力負責,定期進行三情對標、運作流程及模式問題及優(yōu)化建議的反饋;
4、總部配相關項目的落地承接,保證項目上線、項目運作過程的問題及建議反饋;
5、客戶回訪溝通:
B2B/B2b的客戶及網點定時互動溝通