1.負(fù)責(zé)來廠保險(xiǎn)維修車輛的接待工作。
2.負(fù)責(zé)按照廠家規(guī)范流程,判斷并記錄維修車輛相關(guān)的各種信息和客戶要求。
3.負(fù)責(zé)同車間維修技師溝通車輛維修進(jìn)度,并與客戶溝通及告知車輛維修中出現(xiàn)的新情況。
4.負(fù)責(zé)各種營銷活動的開展工作。
5.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中相關(guān)流程的執(zhí)行及單證的收集工作。
6.負(fù)責(zé)相關(guān)客戶的投訴抱怨處理工作。
7.完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
8.按照廠家標(biāo)準(zhǔn)流程,熱情地接待客戶,并準(zhǔn)確、詳細(xì)的記錄客戶的維修要求,保證維修項(xiàng)目的全面完整。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。
9.詳細(xì)、專業(yè)的為客戶解釋相關(guān)維修項(xiàng)目,并耐心解答客戶提出的問題。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃