崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)檢票驗票工作、定期收集游客對園區(qū)的意見與建議;
2、受理游客在園區(qū)內(nèi)游玩過程中產(chǎn)生的投訴及意外傷害,配合進(jìn)行游客安撫、醫(yī)療救護(hù)及理賠事宜;
3、負(fù)責(zé)咨詢電話、投訴電話接聽,及時解答游客問題;
4、負(fù)責(zé)配合公司行政部門的VIP接待工作;
5、負(fù)責(zé)客訴、接待、咨詢臺賬的登記、整理和研究,出具客服分析報告;
6、負(fù)責(zé)失物、迷童的處理和跟進(jìn),做好臺賬記錄。
崗位要求:
1、中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、女性身高158以上,30周歲以下,形象氣質(zhì)佳;
3、普通話二級甲等,或具備該等級的普通話交流能力;能用粵語進(jìn)行基本的交流;
4、有較強的溝通能力、服務(wù)意識,性格耐心、細(xì)致;
5、有導(dǎo)游證或樂園工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
職位福利:包吃、包住、五險一金、帶薪年假