崗位職責:
1、帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)、質(zhì)檢合規(guī)要求、人員流失目標(制定目標、分解目標、日常KPI追蹤以及質(zhì)檢宣導)
2、根據(jù)銷售目標以及團隊現(xiàn)狀,統(tǒng)籌制定組長配置、坐席撥打項目分配,完成團隊的排兵布陣的最優(yōu)解,并按照月度定期輸出團隊排兵的打法思路報告
3、在客戶側(cè)能夠及時反饋用戶對于產(chǎn)品、用戶體驗、借款意愿的真實反饋,在運營側(cè)能夠反饋名單撥打的情況、各模式的撥打差異以及名單下發(fā)策略的建議,按照月度輸出用戶反饋以及名單運營的建議報告
4、負責從新人入組、業(yè)務(wù)提升培養(yǎng)以及團隊人員梯隊架構(gòu)搭建、儲備人才挖掘全流程工作,并按月度輸出團隊人才培養(yǎng)的報告
5、完成安排的相關(guān)測試任務(wù),并在測試過程中及時反饋測試問題提出優(yōu)化反饋建議,從業(yè)務(wù)團隊本身尋找測試效果的增長點,輸出測試建議優(yōu)化、SOP報告
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有15人以上團隊管理經(jīng)驗
2、需要具備電銷貸款團隊經(jīng)驗,有良好的抗壓和進取能力
3、極強的目標感,執(zhí)行力,推動能力,善于自我激勵,心態(tài)開放、正向、良好的抗議能力