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更新于 3月26日

陪診管理員

4000-6000元

職位描述

接待咨詢導(dǎo)診候診服務(wù)
1.在部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的運(yùn)作和實(shí)施,制定并完善陪診陪檢相關(guān)管理制度、工作計(jì)劃、工作總結(jié); 2.負(fù)責(zé)確定陪診陪檢服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提升工作質(zhì)量,督查項(xiàng)目各個(gè)工作環(huán)節(jié)和流程; 3.負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目制度化管理,解決日常管理問(wèn)題; 4.負(fù)責(zé)針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行滿意度調(diào)查回訪等相關(guān)事宜,并根據(jù)反饋意見(jiàn)及時(shí)整改; 5.負(fù)責(zé)對(duì)專職、兼職陪診師進(jìn)行日常監(jiān)督及檢查,確保服務(wù)質(zhì)量; 6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的任務(wù)調(diào)度、工作量統(tǒng)計(jì)等工作,確保服務(wù)及時(shí)性及滿意度; 7.負(fù)責(zé)物料管理,包括物料的領(lǐng)用、保管、發(fā)放、回收等工作,保證發(fā)放及物料保管準(zhǔn)確率; 8.負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)體系,落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,提升陪診陪檢項(xiàng)目人員整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量; 9.負(fù)責(zé)督查人員績(jī)效考核指標(biāo)落實(shí); 10.負(fù)責(zé)異常事件處理,接受客戶投訴并處理,確保項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量得到需求者的高度認(rèn)可; 11.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

工作地點(diǎn)

濟(jì)南天橋區(qū)山東大學(xué)第二醫(yī)院

職位發(fā)布者

趙丹/人事經(jīng)理

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公司Logo山東善德投資有限公司
山東善德投資有限公司成立于2014年3月,是由國(guó)家衛(wèi)生健康委批準(zhǔn)、山東大學(xué)第二醫(yī)院投資設(shè)立的全資公司,是財(cái)政部中央國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算單位、國(guó)家衛(wèi)健委直管企業(yè)。公司成立六年來(lái),規(guī)模不斷壯大,已發(fā)展為擁有八個(gè)部門、七個(gè)子公司及四個(gè)分公司的集團(tuán)化企業(yè),現(xiàn)有員工近500人,年銷售額達(dá)4.3億元。公司堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng),2014-2019年連續(xù)5年被國(guó)家衛(wèi)健委評(píng)為“企業(yè)決算先進(jìn)單位”及“企業(yè)決算一等獎(jiǎng)”。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及醫(yī)療器械銷售、醫(yī)療耗材配送、醫(yī)療陪護(hù)、社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)、健康管理咨詢、藥品零售、餐飲、商貿(mào)、會(huì)務(wù)會(huì)展、家政服務(wù)等方面。在醫(yī)療器械、醫(yī)療耗材領(lǐng)域與多家知名品牌建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系,為多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供銷售及配送服務(wù),同時(shí)通過(guò)醫(yī)用耗材SPD精細(xì)化物流管理系統(tǒng)為醫(yī)院提供供應(yīng)鏈節(jié)約化服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)高值耗材全生命周期的精細(xì)化管理,大大釋放醫(yī)院的庫(kù)存積壓資金。在醫(yī)院建立專業(yè)化醫(yī)療陪護(hù)團(tuán)隊(duì),打造以臨床科室為單位的整體循環(huán)護(hù)理模式,為病人提供就診、住院、術(shù)后康復(fù)等全病程服務(wù),解決病人及家屬的就醫(yī)生活照料難題。在社區(qū)逐步發(fā)展集家庭、社區(qū)、養(yǎng)老院、醫(yī)院“四位一體”的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系,一站式解決老年人居家、養(yǎng)老及就醫(yī)難題。另有藥品零售、餐飲、超市、會(huì)務(wù)、家政等版塊正面向社會(huì),打造國(guó)有資產(chǎn)旗下的連鎖品牌。在國(guó)家衛(wèi)生健康委等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,公司依托山東大學(xué)第二醫(yī)院豐富的醫(yī)療衛(wèi)生資源、技術(shù)與人才優(yōu)勢(shì),秉承“艱苦創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神,堅(jiān)持走快速、協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康的發(fā)展道路,全力營(yíng)造互信、互惠、和諧、包容的合作氛圍,時(shí)刻謹(jǐn)記以誠(chéng)信之心取信于社會(huì)、以誠(chéng)實(shí)之為取信于市場(chǎng)、以誠(chéng)懇之情取信于客戶、以誠(chéng)摯之行取信于同仁,致力于健康醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并以優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益回饋醫(yī)院和社會(huì)。
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