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更新于 6月5日

BPO交付經(jīng)理

1.2-1.5萬(wàn)
  • 西安雁塔區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

互聯(lián)網(wǎng)
崗位描述 崗位內(nèi)容: 1、搭建和完善BPO管理體系,確保項(xiàng)目交付指標(biāo)健康穩(wěn)定,同時(shí)根據(jù)交付情況制定服務(wù)品質(zhì)提升方案; 2、數(shù)據(jù)化監(jiān)控和分析目標(biāo)達(dá)成情況,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)BPO團(tuán)隊(duì)的異動(dòng)并給出解決方案和落地; 3、對(duì)客戶體驗(yàn)負(fù)責(zé),根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和客戶聲音的反饋,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)流程中的不足之處并提出改進(jìn)意見(jiàn),通過(guò)機(jī)制和流程的搭建推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)流程的不斷優(yōu)化; 4、關(guān)注風(fēng)控等問(wèn)題,并對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行追蹤; 5、在大型節(jié)假日,能快速應(yīng)對(duì)客戶的需求,保障項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成。 崗位要求 Must 1、大專及以上學(xué)歷,有一定甲乙方運(yùn)營(yíng)或者管理帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn); 2、快速的學(xué)習(xí)能力,深入了解電商平臺(tái)的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并組織實(shí)施解決方案,具有識(shí)別問(wèn)題、確定根本原因、從各種來(lái)源收集數(shù)據(jù),確定滿足各業(yè)務(wù)需求的解決方案以及在緊迫的時(shí)間內(nèi)推動(dòng)實(shí)施的能力; 3、有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),需要業(yè)務(wù)出身,懂安全審核和生態(tài)審核經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷0-1過(guò)程團(tuán)隊(duì)搭建,熟悉安審審核和生態(tài)審核業(yè)務(wù)邏輯、思路; 4、至少有過(guò)100人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 加分項(xiàng):業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、熟悉BPO、團(tuán)隊(duì)搭建 備注: 工作時(shí)間 9:00-18:00, 薪資結(jié)構(gòu):1.2w-1.5w

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)和發(fā)智能大廈1

入職公司信息

  • 入職公司: 重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司
  • 公司地址: 蘭桂大道168號(hào)中國(guó)·重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

袁女士/人事經(jīng)理

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公司Logo四川杰成人力資源服務(wù)有限公司
杰成人力資源集團(tuán)(英文簡(jiǎn)稱“JC”)于2011年成立于中國(guó)重慶,是中國(guó)西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu),憑借強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)有:人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng),同時(shí)積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域,為超過(guò)500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前,集團(tuán)外派雇員已超過(guò)10000人,年均輸送量在50000人以上,累計(jì)安置就業(yè)人員已超過(guò)200000人次,得到客戶和雇員的一致好評(píng)。經(jīng)過(guò)多年的探索與發(fā)展,杰成已建立起一條集“資源渠道開(kāi)發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,在重慶、成都、貴陽(yáng)、蘇州等城市建立起分/子公司,在重慶、四川聯(lián)合開(kāi)辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運(yùn)營(yíng)實(shí)體公司:重慶思博人力資源服務(wù)有限公司,重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司,重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司,重慶云陽(yáng)匯智服務(wù)外包有限公司,貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司,重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊(duì)伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才組成的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案,有效地幫助客戶管理和降低人力成本,使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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