職位描述
互聯(lián)網(wǎng)
崗位描述
崗位內(nèi)容：
1、搭建和完善BPO管理體系，確保項(xiàng)目交付指標(biāo)健康穩(wěn)定，同時根據(jù)交付情況制定服務(wù)品質(zhì)提升方案；
2、數(shù)據(jù)化監(jiān)控和分析目標(biāo)達(dá)成情況，能及時發(fā)現(xiàn)BPO團(tuán)隊(duì)的異動并給出解決方案和落地；
3、對客戶體驗(yàn)負(fù)責(zé),根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和客戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)流程中的不足之處并提出改進(jìn)意見，通過機(jī)制和流程的搭建推動產(chǎn)品及服務(wù)流程的不斷優(yōu)化；
4、關(guān)注風(fēng)控等問題，并對改進(jìn)效果進(jìn)行追蹤；
5、在大型節(jié)假日，能快速應(yīng)對客戶的需求，保障項(xiàng)目指標(biāo)達(dá)成。
崗位要求
Must
1、大專及以上學(xué)歷，有一定甲乙方運(yùn)營或者管理帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)；
2、快速的學(xué)習(xí)能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實(shí)施解決方案，具有識別問題、確定根本原因、從各種來源收集數(shù)據(jù)，確定滿足各業(yè)務(wù)需求的解決方案以及在緊迫的時間內(nèi)推動實(shí)施的能力；
3、有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，需要業(yè)務(wù)出身，懂安全審核和生態(tài)審核經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷0-1過程團(tuán)隊(duì)搭建，熟悉安審審核和生態(tài)審核業(yè)務(wù)邏輯、思路；
4、至少有過100人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
加分項(xiàng)：業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、熟悉BPO、團(tuán)隊(duì)搭建
備注：
工作時間 9:00-18:00，
薪資結(jié)構(gòu)：1.2w-1.5w
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)和發(fā)智能大廈1
入職公司信息
- 入職公司: 重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司
- 公司地址: 蘭桂大道168號中國·重慶人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
袁女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團(tuán)（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)，憑借強(qiáng)大的運(yùn)營能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團(tuán)主營業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團(tuán)外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團(tuán)有多家人力資源外包運(yùn)營實(shí)體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團(tuán)擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強(qiáng)、積極向上的管理隊(duì)伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高端人才組成的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)、專家顧問團(tuán)隊(duì)，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競爭力。
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