職位描述
售后客服咨詢熱線接聽熱線無銷售倒班制9小時普通話標準流利電子商務(wù)咨詢服務(wù)
OPPO手機（手機熱線客服）
優(yōu)勢：五險一金、包住宿、純文職客服崗、不打電話不銷售產(chǎn)品
薪資待遇結(jié)構(gòu)：
專科及成人本科薪資：
試用期：固定2800+浮動，綜合3600-4600元；
轉(zhuǎn)正后：固定2850+浮動，綜合3800-6700元。
統(tǒng)招本科薪資：
試用期：固定2900+浮動，綜合3700-4800元；
轉(zhuǎn)正后：固定2930+浮動，綜合3900-6800元。
2、工作時間：9小時，能接受夜班，月休6-8天。法定上班三倍薪資。
3、福利：每月15號前入職當(dāng)月購買五險一金，15號后入職次月購買。共3個月試用期，帶薪培訓(xùn)。根據(jù)社齡享帶薪年假5-10天，年終獎、節(jié)假日福利、生日福利、結(jié)婚禮物等。
4、食宿安排：
1) 宿舍：公司提供四人間宿舍，水電WIFI全免，全職員工住宿則不享有住房補貼，若不住宿則享有住房補貼200元。
2) 就餐：若不住宿則享有住房補貼200元
任職要求：
1) 大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），男女不限，30歲以下，性格外向；
2) 普通話標準流利，敘述事情邏輯條理清晰，接受排班輪休；
3) 打字速度：打字客服50字/分鐘以上；
4) 有一定的客戶服務(wù)基礎(chǔ)，有客服、電銷等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5) 能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。
崗位職責(zé)：
1)負責(zé)按照流程處理公司各類業(yè)務(wù)，對客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、建議反饋等服務(wù)；
2)解決用戶在體驗公司各環(huán)節(jié)服務(wù)產(chǎn)生的不滿，安撫用戶情緒，快速解決問題，將用戶的不滿轉(zhuǎn)換成滿意，不斷提升用戶對服務(wù)和品牌的認可度；
3)快速發(fā)現(xiàn)接線中遇到的異常問題，收集整理相關(guān)信息并及時反饋值班現(xiàn)場跟蹤解決，減少對用戶使用造成的影響；
工作地點
渝北區(qū)OPPO重慶智能生態(tài)科技園-1號門
入職公司信息
- 入職公司: 重慶小聯(lián)信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 重慶市渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)玉龍大道188號OPPO重慶智能生態(tài)科技園
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
韓女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務(wù)有限公司杰成人力資源集團（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機構(gòu)，憑借強大的運營能力和極致的服務(wù)理念名列行業(yè)前茅。集團主營業(yè)務(wù)有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關(guān)服務(wù)。目前，集團外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務(wù)—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學(xué)校。目前集團有多家人力資源外包運營實體公司：重慶思博人力資源服務(wù)有限公司，重慶杰成服務(wù)外包股份有限公司，重慶杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶云陽匯智服務(wù)外包有限公司，貴州杰成合力服務(wù)外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務(wù)行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的高端人才組成的運營管理團隊、專家顧問團隊，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務(wù)綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務(wù)從而提升核心競爭力。
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